莆田的郑女士称，前段时间自己在淘宝平台的淘工厂天天特卖工厂里看中了一款珍珠手链，根据产品挂出信息显示属于阮仕品牌。
郑女士说，当时活动价比较便宜，她就购买了两条同款不同规格的珍珠手链，花费200多元。但等货品寄到后就发觉不对劲，一是产品包装仅仅是一个简陋的塑料盒，跟宣传图片中的品牌包装盒不符；二是手链配件宣传为S925银，可实物上没有相关标记，另外产品也没有任何关于厂家、厂址、鉴定信息等的材料文件。
郑女士拿出了她此前在阮仕品牌官方旗舰店购买到的其他款珍珠产品进行对比，可以看到淘工厂购买的实物配置确实较差。
郑女士立即联系了淘宝客服，得到的答复令她气愤。
节目报道后，记者收到郑女士的反馈，淘特直营服务的工作人员向她致电，表示目前相关商品已做下架处理；按照虚假宣传相关规定，他们提供了“退一赔三”的方案，目前郑女士已收到退款和额外的赔偿。此外，针对商家处置情况，淘特直营服务工作人员表示正由相关部门处置，并解释平台对第三方商家个人行为没办法百分百把控，后续平台品控部门也会加强把关。
帮帮团提醒
消费者在电商平台购买商品时，一定要核实其是否为品牌授权门店，保留相关证据，比如拍摄产品、包装、快递单等，一旦买到假货有利于维权。
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