去年8月，龙女士在中国金楼世纪金源店购买了一只金手镯，原本手镯一切正常，可上周发生的一幕让她困惑不已。
龙女士说，女儿玩磁吸玩具时无意间碰到了自己手上的金镯子，没想到金手镯竟然被吸附在了磁铁上，她怀疑自己买到了假货。
龙女士：“小孩子玩的手链有小小的一个磁片，我的手镯就戴在手上，结果一靠近就吸在一起了。我觉得我这个消费权益已经受到欺诈、欺骗，这一个是磁铁，是吸铁石。”
龙女士说她买的这款手镯是一口价黄金首饰，商家称原价17000元但可以打5折。于是龙女士用自己同品牌的金戒指抵扣5000元、又补了3800元的差价换购了手镯。
购买时，商家明确保证手镯为足金制品，具有较高的纯度和价值，但没想到金手镯竟然可以被磁铁吸住。
龙女士：“我消费者权益要得到保护，我要求他们就是原价的三倍赔偿我。”
记者：“就是您支付的费用赔三倍吗？”
龙女士：“不是，是按照原价，就是手镯的原价17903块钱来赔三倍。”
随后，记者跟随龙女士来到这家店铺。销售人员表示，这款手镯他们一直都在售卖，该手镯是由黄金珠子串联而成，而里面的“穿绳”确实是钢丝，所以会被磁铁吸住，但金珠部分确实是足金。
销售人员对话龙女士：
“我们可以让她换柜台上标价17000元的，她疑惑里面不是金，但我们就没有收她里面这个钱，她可以到我们柜台再换一个17000元的货就行。”
“你们没有算里面的重量，那凭什么要卖17000元，就那几个为什么要卖17000元？”
“首先你没花17000元。”
“你们也没有和我说过。”
“有啊。”
“哪一个和我说过，从来没有人和我说过。”
销售人员拿出在柜台售卖的同款手镯，表示该款手镯在标签处写明手镯总重克数和黄金克数，标签最下方写明“黄金量纯度不包括弹性零件”。销售人员表示，标签处已经写明配件为非黄金制品，所以售卖的价格中并未包含弹性零件的重量。
记者对比发现，龙女士购买的手镯标签已经被撕掉，无法识别黄金重量。
销售人员：“10.68克到10.87克，这个上面写了总重量10.87克，0.01克的空气浮动是正常的，补了3700元左右。”
记者：“总重量包含了弹性零件的重量吗？”
销售人员：“包含了，金重是下面这个，金重9.3克。它里面就不是黄金，我们没有说过里面是金的。”
记者：“那为什么你们给她的单子里这个标签被撕了？”
销售人员：“不知道当时卖给她的人，不知道是人家撕的还是她撕的，我们也不清楚。”
对于销售人员的解释，龙女士并不接受，她认为既然商品名写明为“足金手镯”，那用“弹力钢丝穿金珠子”的情况就是混淆视听、欺骗消费者。
龙女士对话销售人员：
“算的价格也没有错的。”
“我这个黄金有多少克啊？”
“这个黄金有10克。”
“这个黄金有10克？”
“嗯，应该是10.8克左右，刚刚称了加上里面的12克多，可以去核对，没关系的，每个单子都有人算的，你可以放心的，你付的价格没有买贵了。”
“说这个就没意思了，不说了，打110吧，让110来解决。”
由于龙女士提出的三倍赔偿商家无法接受，最终龙女士拨打了12315消费者投诉电话和110报警电话。民警到达现场了解情况后，双方依旧协商无果，龙女士表示接下来将通过法律途径来维权。
来源：8099999街头巷尾
编辑：李彤
编审：李菁
终审：赵文
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