给丈夫买一万七的“普拉达”，回去发现……

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　　3月3号，张女士夫妻俩

　　在杭州大厦的普拉达专柜

　　花一万七千多块钱买了一件外套

　　说是回去之后发现衣服做工有瑕疵

　　张女士：就是昨天想穿，然后就发现线头有好几处，扣子也松动的，明显就有质量问题。

　　现场记者看到

　　这件外套左袖口的纽扣有一处线头

　　后背下方的纽扣也有一处线头

　　并且纽扣比较松

　　张女士提供的购物小票上

　　这件普拉达外套的价格是一万七千八百元

　　记者：一万七千八啊？

　　张女士：对啊。

　　记者：一个外套，你们平时买衣服的消费水平就这么高吗？

　　张女士：那肯定不是啊，我给我自己买都买一千块钱的衣服，我老公穿肯定要穿好一点的，而且我们也不是天天来这边消费的。

　　记者：这衣服谁看中的？

　　张女士：我看中的，我觉得还可以的。

　　张女士说

　　衣服一次没穿就出现问题

　　她肯定没办法接受

　　找到普拉达专柜

　　店员给出的处理方法

　　她更没办法接受

　　张女士：这些销售就说退不了，我给你换一件新的，还说这根本就没有质量问题。

　　记者：你现在的诉求就是要退掉？

　　张女士：对，我就要退掉。

　　杭州大厦普拉达服饰值班经理 陈经理：是这样，顾客也给我们发邮件了，我们店铺也收到了这个情况。我们也在走所有的流程，这个事情发生我们也希望给顾客尽快解决，因为你也知道，需要有一个流程的处理。

　　记者：您指的这个流程是退货的流程还是什么？

　　杭州大厦普拉达服饰值班经理 陈经理：就是说协商怎么给她处理的流程。

　　陈经理说

　　张女士那天来店里沟通的时候

　　是另一位值班经理接待的

　　目前事情的处理情况

　　需要跟之前的值班经理了解一下

　　杭州大厦普拉达服饰值班经理 陈经理：女士是这样，我核实了一下昨天的同事，她说是七个工作日给您答复。

　　记者：你们当时有没有问过对接她的销售，衣服交给她的时候，有没有做过检查，这个线头有没有在？

　　杭州大厦普拉达服饰值班经理 陈经理：按理来说我们都会检查一下的。

　　经过沟通

　　张女士表示

　　愿意再等一等“普拉达”方面的处理结果

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