沈女士有件羽绒服
送去一个叫“衣卫士”的平台清洗
她说衣服送回来后
白一块黑一块的

沈女士:我仔细查看了这件颜色浅的,因为我特别喜欢这件,我仔细看了一下,就像是白癜风一样,白一块黑一块,还有很多的油渍几乎都没洗。

沈女士在这件羽绒服上
找到了好几处问题
她说衣服下摆这里
好几处地方像是掉色了一样
比原有颜色浅了不少

二月下旬
她在一个叫“衣卫士”的平台上
花99块钱洗了四件衣服
其它三件情况还好
这件伊芙丽羽绒服却出了问题
沈女士回忆
衣服大概是半年前在实体店买的
应该是花了一千多块钱
她跟店员再次确认
说这件衣服原价要两千多
最近打折
只要684块钱

沈女士:她(导购)说开春了能打折,你可以来买的。我说知道了,我把聊天记录都发给他们了。

沈女士说
她把衣服的问题和大概的价格
都告诉了“衣卫士”的客服
对方表示会上报

沈女士:最终谈下来是(赔偿)450元,我当时也为他们着想,人家也是做生意的,再说我也穿过一段时间了。我说你们什么时候给我打钱,客服说48小时,结果没有给我打钱,我又打电话过去,他们现在就推翻了,意思是不可能赔你那么多,他们的意思是只赔我99块钱。
记者:99块钱不是你洗衣服的费用吗?
沈女士:对啊。

沈女士不认可这个赔偿方案
之前有“衣卫士”的工作人员联系过她
采访时她又一次打了过去
沈女士提供的号码:您拨打的号码已到期,再见。

衣服出现这样的问题
跟“衣卫士”的洗涤方式有关吗
相关的解决方案双方到底是怎么协商的呢
记者拨打了“衣卫士”的客服电话
反映了这些问题

“衣卫士”平台客服工作人员:有联系过客户,协商赔付整单99元,但是客户要求赔付450元,可能这个没办法满足。
记者:那她这衣服确实是洗坏了吗?有没有来看过或者说检查过?
“衣卫士”平台客服工作人员:由于我这边是售前,没有处理过售后,要不这样,我这边的售后专员今天联系一下客户。
记者:这样子,我留个电话给你,也回个电话给我好不好?

记者没有收到“衣卫士”方面的答复
不过沈女士反馈
售后专员联系了她
说是按照450元的方案进行赔付
shicai0515
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