486年积淀的子冈珠宝，如何变身“网红打金店”

　　苏州是宋、明、清三朝御用金银玉作的重要制作地之一。史料记载，宋徽宗时期，苏州设立“造作局”，其中便有金银玉匠入局服役。明代御用监亦在苏州设署，负责督造皇室御用的金银器物。明宋应星所著的《天工开物》中曾提到：“良物虽集京师，工巧则推苏郡。”琢玉嵌宝艺术家陆子冈便是其中的代表性人物。

　　到了清代，苏州织造局备受清廷青睐。《爱宜室宦游记》记载：“苏州专诸巷，琢玉、雕金……其曰鬼工，凡金银、琉璃……无不极其精巧。苏之巧，甲于天下。”

　　在这样的历史背景下，拥有486年深厚积淀的苏州子冈珠宝，依托非遗技艺与创新商业模式，成为当下年轻消费者追捧的“网红打金店”。

　　“轻+软”模式

　　突破传统珠宝零售模式

　　“子冈珠宝定制坊的核心竞争力是‘轻+软’——轻资产运营，软管理、软技术与原创款式。”子冈珠宝董事长郭忠华在采访中说道，“我们不追求传统珠宝店的大规模库存，而是以‘前厂后店’的现场定制模式，为顾客提供更高品质、更高性价比的珠宝加工服务。”

　　这一创新模式既降低了运营成本，又增强了消费者的体验感，最终形成了一种“有道理的高性价比”商业逻辑。

　　轻资产运营

　　无库存、低租金、高效率

　　与传统珠宝零售店不同，子冈珠宝定制坊的核心业务不是销售成品珠宝，而是提供现场加工和定制服务。因此，其运营模式实现了轻资产化，无需积压库存，大幅降低资金压力。

　　“我们的定制店铺选址很有讲究，基本都位于非商业区的地铁出口，并且附近有停车位。”郭忠华透露，“这样既保证了顾客到店的便利性，又能将租金成本控制在商业区的五分之一以下。”

　　此外，子冈珠宝的店铺面积严格控制在150平方米以内，不需要大规模的展示空间，也进一步降低了租金成本。

　　“我们没有华丽的展示柜，也不做繁复的装修，而是把核心资源投入到技艺与服务上。”郭忠华补充道。

　　线上获客+口碑裂变

　　让流量变“留量”

　　子冈珠宝的顾客主要通过线上平台获取信息，进店前已基本形成消费意向。因此，门店无需大量导购人员，从而大幅降低了人力成本。

　　“我们更愿意把精力放在优化服务和提升技艺上，而不是雇佣大量销售人员。”郭忠华表示，“这样一来，我们的团队能更专注于工艺和服务，而不是过度依赖营销，消费者的购物体验也更加轻松、透明。”

　　更值得关注的是，子冈珠宝的复购率和转介绍率极高，最高可达七成以上。

　　“我们非常清楚，顾客的信任比流量更重要。”郭忠华强调，“我们的工作群名为‘子冈工作群，敬畏顾客，关注口碑’。在子冈，最怕的不是店铺开在巷子里，而是失去口碑。如果没有好的口碑，再热闹的商圈也无法带来生意。”

　　三核两检

　　精益求精的工艺标准

　　除了独特的商业模式，子冈珠宝的成功还离不开其精益求精的工艺标准。“我们坚持‘三核两检’的工艺流程。”郭忠华介绍道，“三核是指订单核对、材质核验、工艺核查；两检则是工艺师自查和总工艺师复检，确保每一件作品都符合‘子冈标准’。”

　　这一严格的工艺标准，使子冈珠宝的产品品质始终保持在高水平，并赢得了消费者的广泛认可。

　　截至目前，子冈珠宝已起草金银玉作团体标准1件，企业标准6件。“在子冈，我们不仅是在制作一件首饰，更是在打造一件承载情感与温度的心爱之物。”郭忠华说道。

　　匠心服务

　　让消费成为一种享受

　　在子冈珠宝的店铺里，消费者不仅可以观看珠宝加工的全过程，还能亲自参与DIY体验，甚至享受惬意的休闲时光。

　　“我们希望顾客进店不仅仅是购买珠宝，而是一种独特的体验。”郭忠华介绍，“因此，我们的门店提供报纸杂志、桌棋、茶歇，冬天还有免费的围炉煮茶。在苏州总店，我们还专门设立了一位特殊客服岗，负责陪同顾客交流，提升整体服务体验。” 这种贴心的服务，不仅极大提升了顾客满意度，也让子冈珠宝成为众多消费者心中的“社交打卡地”。

　　文化自信

　　让非遗技艺焕发新生

　　作为中华老字号和非遗技艺保护单位，子冈珠宝一直致力于传统手工艺的传承与创新。“我们希望让更多年轻人了解、喜爱并传承这些非遗技艺。”郭忠华表示，“因此，我们主销款式中，80%都是子冈原创设计，其中子冈吉言三宝的‘吉和余’‘金临旺’‘随身福’最受欢迎。”

　　为增强子冈品牌的创新能力，2010年，子冈珠宝产品研发中心成立，先后聘请曾服务于宝格丽的意大利珠宝设计大师朱利亚诺(Giulino)、中国著名六大珠宝首饰设计大师之一的程学林担任设计总监，聘请旅欧华人爱新觉罗启端女士为产品总监，以此强化子冈品牌以产品创新为核心竞争力的战略定位。

　　截至目前，子冈公司已申请中国、欧盟专利共80余个系列，其中宝石外观设计专利59个系列共计323款，子冈公司原创宝石切工产品已摘得19项国际殊荣，其中11项为各国发明展金奖及3项特别奖，并一举打破了中国作为世界第二大钻石消费国，但钻石加工技术一直由欧美企业领先的窘境，为中国珠宝业赢得国际影响力。被誉为“苏工珠宝第一坊”。

　　2019年，子冈珠宝参加“中华老字号故宫过大年展”，展品除玉雕作品外，还有传统工艺改良的含镶珍珠、花丝镶嵌等产品，以及4个9纯度金饰、11朵玫瑰钻石等创新成果，或社会各界好评。　

　　创新的同时，子冈珠宝还在金银玉作传统工艺挖掘与保护方面做出成绩，成为苏工金银丝镶嵌非遗技艺的保护单位。

　　这种创新精神不仅让子冈珠宝焕发新生，也让非遗工艺在新时代找到了新的发展路径。

　　“可持续的高性价比”

　　子冈珠宝的长期主义

　　子冈品牌始创于1539年，由明代琢玉嵌宝大师陆子冈创办于苏州专诸巷。因其技艺精湛，陆子冈曾被召入京城，成为御用匠人，并获得在御用品上落款留名的权利，因此“子冈”二字成为首个出现在皇家宝玉石上的品牌印记。

　　子冈品牌还曾被载入大世界吉尼斯之最：“沿用至今年代最早的珠宝品牌”。

　　“486岁的子冈，是我们的骄傲，但也是一种责任。”郭忠华说，“我们最常思考的问题是，如何让486岁的子冈珠宝在我们手上‘百年归来仍少年’，并且100年后仍然能持续为顾客提供优质服务。”

　　在市场竞争日益激烈的今天，子冈珠宝凭借“轻+软”模式、精湛工艺、贴心服务，以及长期主义的经营理念，成功实现了品牌的现代化转型。

　　“‘酒好不怕巷子深’，但前提是你得真的酿出好酒。”郭忠华总结道，“子冈珠宝定制坊的成功，不仅仅是因为‘性价比高’，更在于‘有道理的，且可持续的高性价比’。”

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