买金既是理财又可以做饰品佩戴，年底又是买金热潮，街坊莫女士在不久前就买了一条黄金手链，不过此黄金并非足金而是k金，这让她无法接受，怎么回事呢？一起看看。
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莫女士手上的这条金手链，材质是AU750金，也即系75%黄金和25%其他金属组成的合金，俗称18K金。莫女士说，直到付款，她都以为是足金材质。莫女士说，8月24日买的，销售推荐这个款式很新颖，全程没有说是K金，也没说材质。
莫女士是在南海桂城万达广场周六福买的这条手链，原价3000多元，打完折2800元，特意在店内秤过，重量为3.6克。莫女士当时就想，虽然按克计算，单价大约是777元左右，比当时的饰金行情价格600多元，贵了不少，不过因为喜欢这个款式，还是决定入手了。直到后来看到质保单，才发觉自己做了“水鱼”。莫女士说，她认为是足金，在11月26日整理金饰的质保单时，发现上面写着AU750，然后就上网查了原来是18K金，当天就跟销售理论，她就说莫女士没有问她这是什么金，莫女士很不解，在销售过程中销售不应该跟顾客讲清楚这是什么金吗？
根据莫女士提供的聊天记录可见，销售说当时莫女士没有问过这是什么金，同时还说一条手链两千多元，如果是足金的话，买不到这个款式设计。
对于销售人员的这个说辞，莫女士就并不认同，提出要退换货，但是按照商家的规矩，“标价同类换同类换大40%”，也就是说手链2800元，如果要换的话至少要换3920元以上的手链，多出来的费用要补差价。莫女士表示，店里不同意退款，只能按照质保单换大40%，补这个差价才能给换，不能退只能换，换款式换足金 。
随后记者跟随莫女士来到桂城万达周六福，记者现场观察，柜台里仅有一小部分金饰标注了足金、克重、工费等。多数金饰只标明了价格，还有些标注了某某平台推荐、某某博主种草等字样，并未标注是足金或者K金。现场有工作人员表示，卖手链给莫女士的销售员不在店内，也不承认当时有隐瞒的情况发生，同时认为AU750金是行业惯用语，顾客对此应该有了解的。周六福工作人员表示，产品就是明码标价，买的是K金，单上面会显示k金。店员都是经过培训上岗的，如果消费者不喜欢18K金也能换回足金，并称AU750是所有人都懂的18K金。
有律师认为，商家在销售的过程中，有义务让消费者知晓金饰的成份和克重。消费者有知情权，卖家应当告诉消费者多重，是什么成分 ，否则就侵犯了消费者的知情权，严格来说是违法的。
后来，经过记者调解，最终店方同意莫女士按足金的市场价换购足金饰品。
文图丨佛山市新闻传媒中心记者 张昊男
视频丨佛山市新闻传媒中心记者 文桥
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