春节期间，哈尔滨的盛女士在淘宝平台花费6.5万元购买了100克金条，结果收到快递后，里面竟是一卷卫生纸！这一离奇经历迅速引发热议，也让网购黄金的“坑”浮出水面。

　　盛女士表示，自己曾多次在该店铺购买黄金，从未出现问题。但这次商家不仅更换了快递公司（从顺丰改为中通），包装也异常简陋。她录制了开箱视频，发现包裹内只有一卷卫生纸。联系商家后，客服先是推脱“发货部门问题”，后又称卷纸是“赠品”，甚至表示“老板在国外联系不上”。

　　盛女士与该店铺聊天记录

　　更令人气愤的是，由于金价上涨，盛女士本应获得4000元左右的收益，但因商家未发货，这部分损失无人承担。平台虽建议退款，但商家保证金不足，无法强制赔偿。

　　商家迅速删空店铺

　　律师指出，商家行为已构成根本违约，甚至可能涉嫌欺诈。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，商家除退款外，还应赔偿差价损失，甚至面临“退一赔三”的惩罚性赔偿。

　　近年来，因金价波动引发的消费纠纷屡见不鲜。一些商家利用黄金的特殊属性，故意拖延发货或虚假发货，严重损害消费者权益。业内人士呼吁，平台应加强对黄金类商家的资质审核和保证金管理，避免类似事件再次发生。

　　金价狂涨后跳水

网友热议：

　　“6.5万买一卷纸，商家这是把消费者当傻子？”

　　“网购黄金需谨慎，开箱视频一定要录！”

　　“平台监管不力，消费者维权太难了！”

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