看直播买黄金？
哪知花费三千多
居然买到一堆假货
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4月19号，方女士在看抖音直播时，刷到一名主播正在售卖号称是某大牌回馈顾客的黄金首饰，结果就在主播的忽悠下花3600多元买了一堆假货。
这就是看了直播后，方女士购买的黄金首饰。
方女士说，当时无意间翻看到主播正在售卖某大牌的黄金饰品，说是回馈顾客所以价格比较实惠，她便在主播的忽悠下花3600多元买了手镯、项链、吊坠等共七件黄金饰品。
方女士：“全部是周六福的，打着假一赔三，实体店卖多少，他就假一赔三打着保证，还可以到线下的金店去换款或者是卖都可以。”
但是才收到商家发的货，方女士就觉得不像真品，虽然证书齐全，但首饰的质地不像纯金。她便带着买的首饰到主播所说的品牌实体店查验，被证实自己买的都是假货，证书应该也是伪造的。
方女士：“这个镯子我一拿出来就感觉克重很沉，但是（证书）上面标着是17.27克，这个明显就是不对秤的。这个上面的标记虽然打着999，但是里面这些黑的已经脱色了， 也模糊了。”
“这些地方看里面的颜色明显不对，所以说这个明显就是假的。我说我在抖音平台上买的，我当时就翻给她看，我说你看还在做直播，她说我们线上没有这个，我当时就选择报了警，他们也建议我报工商局的12315。”
发现自己买到了假货，方女士也立即跟卖家联系，对方拒不承认是假货，只建议她退款退货。在跟抖音平台客服反映后，同样被告知让她申请退款。
方女士：“这个欺骗消费者，而且抖音平台审核是怎么通过的 。平台就说他们去查他们的店，然后罚款。我说你们倒是罚款了。但是我这边呢。我这个消费者的权益怎么弄，然后他们当地的工商所我也报了。”
针对方女士的遭遇，记者也询问了平台客服，对方表示他们已经接到了方女士的投诉，正在做进一步的核查处理。今天（4月25日）下午，一位自称该平台工作人员的人士拨打68099999热线，表示愿意为方女士处理此事。
对于此事，黄建军律师认为，对于平台而言，有义务对平台带货行为进行监管，并在消费者提出异议后及时进行核查处理，如果确实存在售卖假货的行为，应该停止其直播带货行为。如果证实商家提供的珠宝鉴定证书是伪造的，商家的行为就可认定为欺诈销售。
律师 黄建军：“按照《消费者权益保护法》的规定，一般是退还商品的价格费用之外，一般给予不超过三倍的惩罚性赔偿，属于一般性的欺诈，没有造成比如说消费者人身损害这种情况 。”
网络电商不是法外之地
为了规范网络主播直播带货
7部门联合发文
明确直播营销行为8条红线
7部门联合发文规范直播带货：
明确直播营销行为8条红线
近日，国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》（以下简称《办法》），自2021年5月25日起施行。国家互联网信息办公室有关负责人表示，《办法》旨在规范网络市场秩序，维护人民群众合法权益，促进新业态健康有序发展，营造清朗网络空间。
《办法》规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得有下列行为：
(一)违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定的；
(二)发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；
(三)营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品；
(四)虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假；
(五)知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为，仍为其推广、引流；
(六)骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益；
(七)传销、诈骗、赌博、贩卖违禁品及管制物品等；
(八)其他违反国家法律法规和有关规定的行为。
此外，《办法》要求，直播间运营者、直播营销人员应当加强直播间管理，在下列重点环节的设置应当符合法律法规和国家有关规定，不得含有违法和不良信息，不得以暗示等方式误导用户：
(一)直播间运营者账号名称、头像、简介；
(二)直播间标题、封面；
(三)直播间布景、道具、商品展示；
(四)直播营销人员着装、形象；
(五)其他易引起用户关注的重点环节。
《办法》提出，直播间运营者、直播营销人员与直播营销人员服务机构开展商业合作的，应当与直播营销人员服务机构签订书面协议，明确信息安全管理、商品质量审核、消费者权益保护等义务并督促履行。
部分来源：人民网
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