刚刚过去的情人节，对于定远县的张女士来说，是又惊又喜。喜的是高一的女儿孝心满满，用过年攒的压岁钱给自己送了个礼物；惊的是这礼物还挺贵重，是一对金戒指，花了孩子将近3000块钱。
情人节 女儿送了一对戒指
张女士：她应该是叠加着戴，但是戴不上，它小，我总不能戴在小拇指上吧。
眼前的这对金戒指，就是张女士的女儿在2月2号那天同压岁钱买的，价格为2990元。直到2月14号情人节当天，女儿才送给张女士。
张女士：都晚上放学了回来，她拿给我的，当时我看到这个东西的时候 我就觉得很小，一开始没考虑到价格，然后我说你这个是买给我的嘛，她说是我说我戴不上啊，可能也是给我一个惊喜，可能也让她失望了。
张女士说，这对金戒指她不仅戴不上，而且仔细看了才知道这戒指还不是足金的。
张女士：她说是彩金，它真是足金的东西，也不会说什么，彩金我上网搜了一下，它是75%的纯度。然后其它的是一些有色金属组成的，可能它的工艺比较值钱。
礼物让母亲心疼 想要退货
这份来自女儿的情人节礼物，让张女士十分心疼。第二天，张女士就拿着这对金戒指和发票，来到了位于定远县城的亚一金店。
张女士 我找店员协商，我说看能不能给退了，小孩的身份证也带了，我小孩未满18周岁，她自己未成年，一个人来买的，当时店员就说不可以退，她说这东西卖出去了，就不能退，只能换。
此外，金店的销售人员还拿出了和张女儿女儿的聊天记录。
张女士：她后面给我看了一个截图嘛，她说当时跟你们家也回复了，小孩说家长很满意。后面我也看了那个截图了，她确实回复了，她问了，妈妈一定很喜欢吧，还有这种孝心，她也说挺喜欢的，其实我根本就没看到这个东西。
不过，张女士说自己的女儿正在上高一，才满16周岁，属于未成年人。根据《民法典》第145条规定：8周岁以上不满18周岁的未成年人是限制民事行为能力人，他们实施的民事法律行为需要经过法定代理人同意或追认才能生效。
张女士：因为未满18周岁嘛，家长是有监护责任嘛，当时我跟店员也商量了，我说我们家长监护不力，也有责任，不行你扣点折损费，你帮我退掉吧，店员也没同意，当时我也报警了嘛，报警了警察也来协商了，说建议我打那个315。
帮女郎沟通协调 双方达成一致
针对张女士求助的这一问题，记者也第一时间前往涉事金店了解情况。
定远县亚一家店店长 万建凤：这个小孩来的话，其实看不出来，因为这个小孩，个子又高，比我都高，大概1米7左右，一个女孩子，她来看说给妈妈买礼物，说一片孝心嘛，珠宝顾问就接待了，然后选款式，也比较满意，价位也比较合适，然后就成交了。
万店长告诉记者，作为销售人员来说好不容易成交一笔，所以是不愿意退的，但是提出可以更换同价位的黄金饰品。
定远县亚一家店店长 万建凤：正常七天是可以换的，但退的话，我们经过客户确认的情况下，是不允许退货的，但是她妈妈就没要求换了，就要求退就导致意见不吻合。
采访当天，经过帮女郎记者沟通协调，双方达成一致意见。
定远县亚一家店店长 万建凤 考虑到小孩一片孝心，作为一个销售的商家以顾客满意为主，然后全额退款了。
安徽经视记者 周雷雷 马长青报道
来源： 帮女郎帮你忙AHTV
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