在金价持续走高的背景下，黄金作为传统避险资产，再次吸引了众多消费者的目光。
然而，在电商平台这一新兴销售渠道中，黄金销售却乱象频出，成为消费者维权的新难点。
不少商家打着“专业”鉴定和“不满意可随时原价回收”的旗号，将假黄金堂而皇之地推向市场，众多消费者在不知情的情况下落入陷阱，而维权之路却充满坎坷。
近年来，随着电商平台的迅猛发展，越来越多的消费者选择在网上购买黄金饰品。
然而，这一便捷购物方式背后，却隐藏着巨大的风险。
不少消费者在收到货物后发现，所购黄金并非商家所承诺的“18K”或“999足金”，而是被“金包银”、“铜合金”等次品所替代。
当消费者试图维权时，却发现商家早已闭店消失，索赔无门。
“我现在只希望能让这些骗子受到法律的制裁，让更多人不再受骗。”张泽（化名）在谈及自己购买假黄金的经历时，语气中充满了无奈与愤怒。
去年，他在某抖音直播间被主播的诚恳态度和优惠价格所吸引，陆续购买了多款金饰。
然而，一年多后，他发现吊坠出现生锈现象，于是将其中几款金饰送至专业机构进行鉴定。
结果令人震惊，这些所谓的“金饰”竟然全部是铜合金材质，与商家提供的鉴定证书上标注的“金Au750”大相径庭。
张泽的遭遇并非个例。
消费者阿云（化名）也在电商直播间遭遇了类似的骗局。
她在刷“点淘”时，被一个名为“水贝金饰店”的直播间所吸引。
主播承诺所售黄金为“999足金”，并假一赔三。
在主播的甜言蜜语和看似合理的价格诱惑下，阿云下单购买了一款价值上万元的黄金手镯。
然而，当她收到货物并发现手镯质量异常后，经专业机构鉴定，确认这款手镯为“金包银”材质。
同样受骗的还有大学生蓉蓉（化名）。
她在淘宝店铺“佰福意珠宝”购买了一枚足金999戒指。
然而，当她在社交平台看到有人分享购买到“金包银”首饰的经历后，心中产生了疑虑。
她试图用剪刀剪开戒指进行验证，结果发现里面果然露出了银色的金属。
她立即联系商家，却发现店铺已经关闭，无法取得联系。
这些消费者的遭遇揭示了电商平台黄金销售中的诸多乱象。
其中，商家提供的虚假鉴定证书成为了不法商家欺骗消费者的有力工具。
记者调查发现，这些鉴定证书往往可以轻松获得，甚至无需寄送样品，只需花费十几元就能买到一张看似“专业”的鉴定证书。
这些证书上的检测结果往往与实际情况大相径庭，却成为了商家欺骗消费者的“尚方宝剑”。
面对商家闭店跑路的情况，消费者维权之路异常艰难。
阿云在发现手镯为“金包银”后，立即向商家提出退货退款要求，但商家却以手镯已被破坏为由拒绝退货。
随后，阿云尝试联系电商平台进行维权，但平台却表示无法强制商家进行赔偿，只能提供卖家信息让她自行联系处理问题或进行诉讼。
张泽也遭遇了类似的困境，他联系抖音平台寻求帮助，但平台却以商家已经闭店为由，无法为他处理问题。
那么，消费者在购买黄金时应该如何避免落入陷阱？又该如何在遭遇欺诈后有效维权呢？对此，记者咨询了多位法律和珠宝行业的专家。
北京市安理律师事务所律师钟芯表示，消费者在购买黄金时，一定要仔细核对商家的营业执照、品牌授权书以及检测机构合作证明等资质。
同时，她建议消费者在购买前了解黄金的基本知识，如纯度、重量等，以便在收到货物后进行初步验证。
如果发现商品存在质量问题，消费者可以依据《民法典》或《消费者权益保护法》的相关规定，通过诉讼或向市场监督管理部门举报投诉来维权。
康德智库专家、上海美谷律师事务所执行主任项方亮律师则提醒消费者，在遭遇欺诈时，一定要保持冷静，及时收集证据。
这些证据包括付款凭证、合同、协议、聊天记录、关门通知、现场照片等，这些都是维权的重要依据。
他建议消费者在向电商平台投诉的同时，也可以拨打12315热线进行投诉，或者寻求法律途径进行维权。
此外，电商平台作为连接消费者和商家的桥梁，也承担着不可推卸的责任。
钟芯认为，电商平台应该加强对入驻商家的审核和管理，对商家的资质进行实质审查，确保商家具备合法经营资格。
同时，平台还应该建立风险预警机制，对短期内发生大量投诉或争议的商家进行主动介入调查，及时采取措施避免更多消费者受骗。
项方亮则建议电商平台设立专门的维权基金或保证金制度，用于赔付因商家欺诈行为而受损的消费者。
这样一来，即使商家闭店跑路，消费者也能通过平台获得一定的赔偿。
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