“宝庆银楼”屡次被市民投诉：一口价黄金猫腻多

　　自古以来，黄金在人们的交换、贸易过程中，一直承担着“货币”的角色。提起黄金饰品，就想起“保值”，在某种程度上，已经成为了社会面上的某种“价值共识”。然而，您是否有想过，如今的金店“套路重重”，买黄金饰品不仅不保值，甚至还会一入手就亏一半呢？

　　“宝庆银楼”涉及多条“一口价”黄金投诉

　　网络图片

　　近日，本台收到市民涂女士的投诉，涂女士说自己在宝庆银楼（家乐福大桥南路店）买了一条黄金项链，当时标签上显示“一口价”4700元。当涂女士问这条项链的克重时，店员说这条项链卖的是工艺，不必在意克数，大约有8克。涂女士心想，若是有8克，也能接受，就付钱购买了。

　　没想到，涂女士回家后用克称称了一下后发现，这条项链只有4.6克，也就是说一克黄金的售价竟然卖到了1000元，是当日金价的两倍不止！涂女士马上回到店里，以店员“未告知重量”为由要求退货，宝庆银楼自知理亏，才给涂女士办理了退款。

　　涂女士是顺利退了款，但钱女士就没这么幸运了。前两日，钱女士也向我台反映，自己在宝庆银楼（龙蟠汇店）买了一条“一口价”项链，花了2700元，购买时店员也没有告知自己克数。钱女士见标签上写了一个“5G”字样，便询问店员这个“5G”是否为项链克重为5克，店员支支吾吾地回答“差不多”，便“打哈哈”着过去了。钱女士便付了款，回家翻了标签才知道项链只有3.13克，划下来每克将近要900元，钱女士觉得自己被骗了，马上找到了宝庆银楼，但宝庆银楼拒绝退款。

　　记者实探：

　　“一口价”黄金只有买亏，没有卖亏？

　　宝庆银楼柜台

　　为了一探“一口价”黄金的“秘密”。6月19日上午，记者以消费者身份来到了宝庆银楼（龙蟠汇店）询问“一口价”黄金的售后细则。记者发现，在宝庆银楼黄金饰品的柜台，几乎三分之二都是“一口价”饰品，按照克重出售的黄金饰品很少。当记者选中一条标价6723元的手链时，店员告知记者这是“一口价”商品，工艺、硬度都特别好，但从未主动提及手链的重量。

　　随后，记者多次询问手链重量，店员才“不情愿”地把标签翻开，上面显示7.47克，约等于每900元一克。而当日宝庆银楼的黄价只是430元，足足比当日金价贵了两倍。

　　巧合的是，这条手链上也有“5G”字样，记者便问“何为5G？”，店员大方承认：“5G就是我们仿大牌做的一些款式，像宝格丽啊等等，我们都有做，也就是工艺比较好。”

　　与某品牌相似的款式

　　那么买了“一口价”黄金，如何售后？店员表示，若是非质量问题，就只能换货，不能退货。并且只能换比原商品价格高的另一件商品，否则不退差价。同时，若是顾客想把“一口价”商品，换成按克重出售的商品，那么也只能按原商品的克重进行更换。也就是说，这条售价6723元的手链，重量7.47克，在进行更换时，只能换到同等重要的“非一口价”产品。这样算下来，只要顾客进行了更换，马上就会损失一半的钱。

　　△周大福“一口价”商品，标价1280元，克重1.04g

　　其实，这样的情况不止在宝庆银楼一家。记者走访了周大福、周生生、老凤祥、千年珠宝等店，都发现柜台上有不少“一口价”商品。在顾客在询问价格时，店员从不主动告知商品的克重。甚至老凤祥、千年珠宝的店员，连顾客拍摄“一口价”饰品的标签都不愿意。

　　“一口价”黄金背后为何争议不断？

　　近年来，金店为了追求利润，逐渐压缩了普通克重黄金的比例，增加了“一口价”黄金的出售量。也就是从这时候起，黄金珠宝零售行业关于“一口价”的争议未曾间断。记者在某第三方投诉平台上以“黄金”“一口价”为关键词搜索，显示相关投诉有655条。几乎全国各地都有消费者因“一口价”黄金价格过高，或是在更换时出现纠纷而进行投诉。

　　一般来说，因为各大品牌的“一口价”产品都集中在偏小件和较轻的吊坠、耳饰上，价格并不是特别贵，加上不少消费者属于冲动消费，所以很少有人会在现场核算重量。当消费者发现克重很轻时再来金店交涉，店员会用各种借口搪塞，拒绝退货。毕竟当时都是口头承诺，消费者很难有直接证据。

　　对此，南京市消费者协会提醒消费者，一口价黄金饰品款式新颖好看，但购买时一定要注意它的性价比。并且在购买此类商品时，最好提前询问好商品重量，并了解商品的退换细则，同时落实到纸面材料，擦亮双眼，避免踏入消费陷阱。

　　说说你有遇到过类似的情况吗？

　　在哪遇到的？

　　欢迎给我们留言！

shicai0515
买黄金在线预约/微信报价

+ 复制