不同于千足金称重计算，“一口价黄金”凭借其亮眼的外观受到消费者青睐。但近期，南京市民张先生却在售后维权时，就高价“一口价黄金”能否享受到免费换货，遭遇到了维权难题，本对此进行调查。
扬子晚/紫牛 姜婧仪 通讯员 陈莉
消费者：高价买来的“一口价黄金”手镯 带了两个月竟然断了
年初的时候，南京市民张先生想买个黄金手镯，便在雨花台区某金店购买了一个3D黄金手镯，9300多元。“做工好看，比较时尚，就买了一口价黄金。”谁知道，带了两个月左右，手镯竟然断了。
带着断了的黄金手镯和齐全的质保单和发票等齐全，张先生来到店里，要求商家换货。但遭到商家的拒绝，商家表示购买的“一口价黄金”1年内需要加价20%才可以换货。张先生对此不认可，随后拨打了消费投诉电话。
商家：质保单标明一年内换货需加价
对于张先生要求的免费换货，商家表示“一口价黄金”不是按照克数计算价格的，而是根据产品工艺成本、特性、售后等优点决定的价格，按标价售卖。并且购买时已经告知这只3D黄金手镯为“一口价黄金”，质保单中也已标明此商品购买1年内需要加价20%可以换货，购买1年以上免费换货。
张先生认为自己购买的“一口价黄金”价格较一般的足金要高出许多，所以应该享受免费的换货。经过工作人员调解，商家同意给诉求人免费换货，但张先生需承担一部分工费，双方最终达成一致意见。
市场监管局：“一口价黄金”价高不代表含金量高，购买需理性
据了解，与千足金不同，一口价黄金不以重量为单位进行销售，只是标明销售的价格，往往因为工艺精制造型好看价格高出千足金几倍甚至十几倍，但是含金克数不一定高。
“千足金和一口价黄金其实就是纯度和款式之间的一个抉择，3D硬金硬度高但也会因为外界的碰撞、挤压而断裂，所以消费者戴的时候要额外注意。”雨花台市场监管局执法人员建议购买黄金时一定要去正规商店，要商家提供产品详细的规格、数据，尽量理性消费。对于商家做出的各种口头承诺，要以书面形式明确下来，并保存好相关凭证。一旦发生纠纷，要及时致电或向相关部门投诉，通过法律途径维护自身合法权益。
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