2万块买入老凤祥金手镯，里面竟暗藏玄机，构成欺诈吗？

　　#法律热点解读##媒体人周刊#不管什么企业，在经营的过程中，最注重的便是信誉。诚信经营是企业航船的灯塔，一路照亮着品牌成长的道路。赢得消费者的信任是品牌成长中重中之重的任务。当下，商业竞争如此激烈，企业的生存靠的就是一个自身过硬的品牌和声誉。

　　案例回顾

　　今年2月，赵先生在卫辉市老凤祥金店，花2万元购买了一只中空厚壁金手镯，作为礼物送给妻子。收到丈夫的礼物妻子很是喜欢，一直戴在手腕上。

　　妻子知道金手镯是中空的，生怕不小心将手镯撞瘪，所以在佩戴的时候妻子格外小心，从不敢用力撞击。可妻子在无意间总能听到从手镯的中空处传出声响，而且好像是一种撞击的声音。听到妻子的疑惑，赵先生拿起金手镯晃了晃，的确也听到手镯内发出的撞击声。

　　随后，赵先生与妻子一同找到了老凤祥金店，让店家给一个合理的解释。店员称，自己从未遇到过这样的情况。由于撞击声在手镯内部，店员表示没办法推断里面是不是有东西，若想闹明白，只能剪开看。

　　为求真相，赵先生一口答应店员的要求，称愿意剪开看看。店员表示手镯一旦剪开就坏了，但赵先生坚持要剪开，店员便拿剪刀对手镯下了手。

　　剪开手镯后，里面赫然露出2条6公分长的金丝。赵先生指着金丝问店员那是什么？店员回答是金丝，也是金子。赵先生表示，自己买的明明是中空的手镯，里面的2条金丝也要算克重，店家这样的行为算不算欺诈消费者呢？

　　律师点评

　　律师帮帮忙团队的律师表示，目前，根据相关媒体道，赵先生只希望厂家出具书面形式的证明，证明卖给他的手镯内部结构就应该有2条金丝，属于制作工艺。

　　律师认为，根据《消费者权益保护法》第二章第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　赵先生作为消费者在为自己维权的过程中，对商家提出一定的要求是合理的，商家应予以配合。但是商家却说，只能提供店里出具的证明，无法提供厂家的证明，这一点略显牵强。店家作为销售渠道的经销商，只能对销售出去的物品价格做出证明，但无法对其质量做出承诺，因制造商并非是店家。所以赵先生要求厂家出具证明合情合理，店家应与厂家协商解决。

　　如果商家在与厂家协商后，无法出具书面的情况证明，证明手镯的内部结构就是这个工艺，根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　律师表示，金子是按克数收取加工费的。赵先生花2万元购买的金手镯，里面却包含了2根金丝的克重，因金丝包含在手镯内，但是却无须加工，因此商家属于多收，理应退还2条金丝的配重费用。而且消费者购买之前并未被告知手镯内部是有2根金丝的，因此商家构成欺诈行为，消费者有权索要赔偿。

shicai0515
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