新快讯 花了6000多元买的“一口价”黄金重量竟然只有5.28g，离了个大谱！近日，陈女士在白云区某黄金首饰店购买了一个足金戒指和一个手镯，总价6609元。
由于该店采用“一口价”形式销售黄金，事后，陈女士多次向导购人员询问涉事戒指和手镯的重量，均遭到拒绝。于是，陈女士通过其他方式给买的黄金称重。没想到，结果却让她大吃一惊。
称重后，陈女士发现，戒指重量0.88克，手镯重量4.4克，按照总价和重量计算黄金的单价分别高达1137元/克和1275元/克，远高于购买当天的黄金市价。陈女士认为，该店隐瞒了售卖黄金饰品的重量，误导了消费者。随即，她向白云区市场监管局进行投诉。
经执法人员检查，涉事商家待售的足金戒指、足金和田玉戒指等首饰标识牌上只有产品名称、价格等信息，却没有标注重量。结合现场检查情况及陈女士提供的证据，证实陈女士反映的问题属实。而商品标识未做到真实、全面，且涉事商家未主动向陈女士清晰说明“一口价”黄金的重量，侵害了陈女士的知情选择权。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，白云区市场监管局向涉事商家发出责令改正通知书，责令被投诉人限期改正，销售的商品必须标注黄金重量以及提醒消费者注意等信息。经调解，涉事商家同意陈女士的退货退款诉求。
对此，广州市场监管提醒消费者，选购黄金珠宝等贵重商品时，无论以何种计价方式结算，都可以要求商家在交易票据上注明商品的价格、重量、等级、成色等关键性信息；对重量有疑问的，可以要求当场复称，核对清楚再决定是否购买；妥善保管交易票据，以便出现纠纷时能够充分举证还原事实，维护自身合法权益。
采写：新快张晓菡 通讯员 穗市监
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