钟女士说最近几个月
她一直在关注“小红书”博主
“哈温姨母的小金库有黄金”
对方有2.5万名粉丝
主页上有不少分享黄金首饰的帖子
其中一篇的标题是“水贝是这样配货的”
钟女士说经过私信联系
双方在2月17号加了微信
那位博主姓薛
钟女士：因为她粉丝量比较大，而且深圳水贝这个地方，我线下去过，我知道是全国线下最大的交易市场。水贝的交易模式比较简单粗暴，比银行的价格低。
钟女士说
3月25号她向小薛购买了两根金条
一根30克，另一根50克
按照小薛的要求
这两笔钱都打到一位杜先生的银行卡里
总金额是四万一千多
后来因为黄金价格有波动
小薛通过微信给钟女士退了144元的差价
快递订单页面显示
这个包裹3月26号揽收
从深圳发往杭州
3月28号运到杭州之后
先后被转寄和退回
钟女士说这样的情况
在随后十几天里多次发生
微信聊天记录中
小薛对此给过多种解释
有时说“我跟你说两个件
一个联系人错了
一个你这个，我弄混了”
有时说“可能我隔壁帮我签收了”
钟女士：如果是顺丰发，基本上三天之内能到。实际上快递到了杭州，从来没有到过我手里，中间无数次被她召回。每次到达杭州之后，被寄方以电话或者通过在线客服的形式叫回去，到深圳之后，又在我的要求下，寄到杭州来，又被她叫回去。
记者：这个过程持续了多久？
钟女士：从3月28号到现在至少有十几天了。
记者：快递单号更换过吗？
钟女士：每一次转寄都会产生新的单号。
顺丰全国客服 接线员：我看这单最后一次安排转寄是4月5号9点21分，是寄方本人进线，跟我们说单号为5159，同意拒收，并寄回退回。
钟女士：是不是每次寄出和退回都是寄方要求？
顺丰全国客服 接线员：是的，都是寄方进线确认。
钟女士说4月10号晚上她决定放弃等待
微信上告诉小薛：
“快递你也叫回去了，给我退钱。”
小薛给过好几个回复
“我让别人给你转
我的支付宝银行卡微信用不了”
“现在打电话让我家里人付”
最后回复说“不会不处理”
钟女士说，她打过小薛的手机号
刚开始能打通
后来就没人接了
钟女士：最后一次联系她，她说借到第五个人了，我问她现在借到了吗，她说没有借到，我在想办法。
按照钟女士提供的手机号码
记者给小薛打电话、发短信
对方一直没有回复
记者又用自己的小红书账号
给小薛的账号“哈温姨母的小金库有黄金”
发了私信
表达了采访意愿
并留下自己和栏目的联系方式
截至发稿前
小薛也没有给出回复
钟女士说按照她目前了解的情况
有同样遭遇的还不止她一个
钟女士：小红书有人建群，我加入了那个群，统计发现群里金额是十四万左右，我是最高的，我有四万多。之后肯定不会通过银行卡把款打给个人，以后绝对不会这样了，以后基本就是线下实体的形式了。
钟女士通过“小红书”
认识了某位博主
双方在线下进行了黄金买卖的交易
“小红书”平台
对于这种情况又是什么意见呢？
小红书全国客服 接线员：平台是不允许用户进行站外交易导流的，这种也是违反平台规则的，稍后会把相关情况同步到平台高级专员那边去，进一步调查。
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