江苏省苏州市相城区“不见面审批”标准化改革再加速

　　近日，江苏省苏州市相城区积极探索“互联网+出入境服务”，以智能化手段、标准化管理、人性化服务为切入点，创新出入境窗口办理模式，引入出入境智能一体机设备，建成了区级智能化、全自助、一站式出入境智慧大厅并投入使用。

　　政务“上云端”，让数据多跑路。出入境智慧大厅实行一体化设计，合理配置6台出入境智慧一体机，将原来各自分离的预受理、自助填表、照相、采集指纹签名、缴费、快递发证等多个环节进行“跨界”融合，并与全市网上预约、智能分流等功能相衔接，真正实现了普通护照、往来港澳通行证（包括个人旅游、团队旅游签注）、往来台湾通行证（包括个人旅游、团队旅游签注）的首次申领、签注、换发等业务的全流程自助办理。

　　服务“接地气”，让群众少跑腿。出入境智慧大厅正式启用后，办理相关证件的群众只需携带本人有效身份证、居住证、银行卡等相关材料至导服台确认业务类别，并领取包含二维码的编号单；根据智能排队叫号系统提示扫二维码通过闸机进入指定的智能一体机，并按照动画演示与语音指导自助完成受理；受理后直接至智慧大厅核验台核验指纹、签名等信息，全程只需10分钟，群众即可完成办理手续，大大缩短了办证等候时间，“用户体验感”大幅提升。

　　审批“不见面”，让流程更标准。出入境智慧大厅是“不见面审批”标准化改革的延伸，通过明确除未满16周岁、须法定监护人陪同的未成年人及根据有关规定须提供较为复杂申请材料的均可通过智能一体机申请，流程合法更合规；通过对接银联、微信、支付宝支付端口，缴费智能更实用；通过配套免费提供EMS快递发证服务，服务贴现更便捷。