在事业单位改革中,辽宁省锦州市为做好新组建事业单位设立登记工作,保证事业单位正常运行,梳理事业单位法人登记过程中存在的“梗阻”,转变服务方式,锦州市委编办着力做好事业单位法人登记的“服务员”,当好“店小二”,切实提高群众办事满意度。
一是编好一张“流程图”,优化工作流程。规范工作程序、提高办事效率,坚持“最多跑一次”工作理念,针对此次事业单位改革新组建35家单位的不同办理业务需求,印发《事业单位登记管理工作流程图》。实行一体服务、一个受理、一键公示,积极推进减要件、简环节、优流程、压时限,实现线上线下一体化告知、受理、办结、公告“一条龙”服务,为事业单位构建“一次就好”的便捷服务通道。通过优化工作流程,办理时间大幅度缩减,市直事业单位所办登记事项达到一次办结。
二是建立一种“机制”,强化服务保障。针对设立登记存在宗旨和业务范围核定、经费来源确定、开办资金数额,举办单位意见等问题,精准调研,召开3次主任办公会议,反复研究决定,根据情况实行“即时办结”“容缺受理”和“容缺办理”,确保相关单位正常工作的开展。对于符合办理条件的、提供材料齐全的单位,实行即时办结;对于个别提交材料不齐全的但不影响后续审核的,可以事后补充完善,压缩审批时限,精简审批流程,减少跑腿次数,最大限度的为办事单位提供方便。
三是采取一种“工作模式”,创新服务理念。针对此次改革人员变动大、业务生疏的实际情况,采取“服务前置”工作模式,即:安排专人深入一线现场办公,现场收集相关材料,确认具体信息,并约定发证时间和方式,极大简化了事业单位登记相关业务办理流程,打通登记服务最后