自助服务设备是指通过计算机技术、自动化技术等先进技术研发而成的具有智能化、自动化等特点的自助服务系统。这些设备能够为客户提供便捷、快捷的服务，减轻人们的工作负担和减少人们排队等待的时间。自助服务设备种类繁多，包括但不限于自动售货机、自动取款机(ATM)、存取款一体机(CRS)、自动充值机、自动购票机、自动洗衣机等。

自助服务设备行业市场现状分析

自助服务终端是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境，从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。主要特点为自助服务终端根据功能的不同可分为低端和中高端两类：低端产品仅具备查询、打印、排号等简单功能，中高端产品则具备缴费、售卡以及办理新业务等交易性功能。

在自助服务设备产业链中，上游供应商提供制造自助服务设备所需的原材料、零部件和技术支持;中游的自助服务设备制造商则负责将这些原材料和零部件组装成完整的设备，并通过软件开发和系统集成，使设备具备自助服务的功能;而下游的应用领域则包括金融、零售、公共服务等多个行业，这些行业通过采购和使用自助服务设备，提高服务效率，优化客户体验。

2023年，自动柜员机占据最大市场份额。使用自动柜员机，客户可以随时随地办理银行业务。通过降低交易成本、提高准确性和速度，自动柜员机可帮助用户节省时间、金钱和精力。

2023年，北美市场所占份额最高。由于许多终端应用行业大力采用现代技术，以及金融和相关机构对先进交互式机器的需求不断增长，该地区的收入大幅增加。

根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国自助服务设备行业市场分析及发展前景预测报告》分析

根据中商产业研究院相关数据统计显示，2019年我国三级医院自助服务终端市场渗透率在91.3%，三级以下医院自助服务终端市场渗透率在62.5%。随着我国医疗信息化程度的不断提高以及医院自助服务终端行业的不断发展壮大，我国医院等医疗机构对自助服务终端的认知度和普及度均明显提升，预计2025年中国医院自助服务终端市场渗透率将接近100%。

自动售货机是一种全新的商业零售形式，20世纪70年代自日本和欧美发展起来，它又被称为24小时营业的微型超市，在日本，70%的罐装饮料是通过自动售货机售出的，全球著名饮料商可口可乐公司在全世界就布有50万台饮料自动售货机。

自动售货机的概念可以追溯到古代文明，在第一世纪，希腊工程师亚历山大的希罗发明了一种装置，当一枚硬币被插入投币口时，这种装置就能分发圣水。

自助服务设备行业市场前景趋势分析

自助服务终端具有自动化、便利性、高效性、智能性等特点。它能够实现24小时不间断服务，无需人工值守，大大减少了服务人员的数量，提高了服务的覆盖面。同时，自助服务终端的操作简单直观，用户可以根据自己的需求快速完成服务流程，节省了时间成本。此外，自助服务终端还可以实现数据的实时采集和分析，为企业提供了更精准的决策支持。

随着中国经济的持续发展和消费水平的不断提升，自助服务终端行业迎来了快速发展的机遇。尤其是在数字化、智能化转型的大背景下，自助服务终端作为提升服务效率、优化用户体验的重要手段，受到了越来越多行业的青睐。同时，技术的不断进步也为自助服务终端行业的发展提供了有力支撑，如人工智能、物联网、大数据等技术的应用，使得自助服务终端的功能更加丰富，性能更加稳定。

预计未来三级以下医院自助服务终端行业市场空间将得到极大的释放，预计总体医院自助机保有量规模达到118.6万台左右，医院自助服务终端行业市场成长极为迅速;并且，总体医院自助机新增终端数达到22.9万台，增量市场年复合增长率高达57.4%。

了解更多本行业研究分析详见中研普华产业研究院《2024-2029年中国自助服务设备行业市场分析及发展前景预测报告》。