2025年作为AI商业化落地的元年，技术浪潮正推动各行业迎来结构性变革，实体商场作为消费场景的核心载体，也在AI加持下摆脱传统经营困境，开启从"收租房东"到"价值运营商"的转型新篇章。AI不仅为商场注入科技感，更通过全链路赋能重构消费逻辑，成为激活市场潜力的核心引擎。

　　AI重构商场精准运营的底层逻辑。传统商场依赖经验判断的粗放模式，常面临定位偏差、客流流失等痛点。如今，AI精准客流分析系统成为"数据罗盘"，通过多传感器融合技术捕捉顾客200余项特征，在保护隐私的前提下构建精准客群画像。上海百联西郊购物中心凭借这套系统，发现35.3岁为核心客群、家庭客群占比显著，据此调整业态布局，将下沉舞台改造为分时段活动空间，上午服务银发群体，周末聚焦亲子客群，让营销活动人气倍增。对商户而言，AI生成的"数据驾驶舱"可实时呈现过店率、深逛率等指标，曾有金店据此调整陈列与品类后，月销售额提升146%，充分印证了数据驱动的经营价值。

　　AI赋能商场：从流量场到价值生态的进化之路

　　消费体验的智能化升级成为吸客亮点。AI让商场从"被动等待"变为"主动服务"，银座高新店推出的AI智能购物车堪称典型，顾客登录后即可实现"边选边扫边记账"，通过视觉识别与重力感应精准记录商品，自助结算无需排队，搭配室内导航功能，大幅缩短购物时间。在服务细节上，AI智能客服7x24小时响应咨询，比斯特购物村通过客服数据构建反馈模型，持续优化服务方案；无感通行、智能停车等功能简化消费流程，而AR实景应用更打造出虚实融合的互动体验，广州悦汇城的"AR Show"让顾客邂逅虚拟巨龙与水晶鲸鱼，周年庆期间销售额同比增长196%。这些创新让消费不再是单纯的购物行为，更成为兼具便捷性与趣味性的沉浸式体验。

　　AI为商场开拓多元价值增长空间。在招商环节，AI打破信息壁垒，通过算法实现"铺位-品牌"的精准匹配，结合VR在线看楼、流程可视化等工具，大幅缩短招商周期，同时通过企业信用数据分析预警租约风险。在资产增值方面，AI动态监测租金收入、能耗数据等核心指标，精准调整定价策略，在空置率与收益间找到最佳平衡点；公共区域的AI智能广告屏实现精准投放，闲置空间通过AI能源管理系统开展光伏发电等业务，让收益不再依赖单一租金。这种多元变现模式，让商场从单点盈利转向价值生态，抗风险能力显著提升。

　　随着AI技术渗透率持续提升，其在商场的应用将从单点突破走向全域赋能。从开发规划阶段的业态预判，到运营中的个性化服务，再到资产的动态优化，AI正贯穿商场全生命周期。未来，AI与实体商业的融合将更深度，既满足消费者对便捷与体验的双重需求，又帮助商户降本增效，推动商场实现从流量聚集到价值沉淀的质变。在AI的助力下，实体商场不再是电商冲击下的"夕阳场景"，而是进化为兼具科技感与温度的消费新地标，为市场前景开辟出广阔的想象空间。