近期,济南市平阴县紧紧围绕“一次办好”的目标,多措并举深入推进审批服务便民化改革,创新性在医院设置政务服务窗口,“一站式”做好残疾人证的受理、医检、诊断、定级、发证工作,真正实现了残疾人办证“只跑一次腿”,惠及全县10900余名残疾人及其家庭。
一是不拘形式,只求实效。按照“一次办好”的总要求,平阴县对全县审批服务事项集中梳理审核,大力精减办事环节和证明材料,简化优化工作流程,力争“零跑腿”“只跑一次腿”事项达到90%以上。在梳理审核“残疾人证”办理或变更事项时,虽然县残联按照“两集中两到位”的要求在县政务服务中心设置政务窗口,但事项当事人或其监护人须到政务窗口申请、到医院医检,再等评残结果反馈,两头跑的环节不能精减。县职能办、政务服务中心人员,反复论证、多方协调,决定不拘泥形式,创新性的将政务窗口开到县人民医院里,当事人直接到医院,即可办完所有事项。
二是绿色通道,集中办理。针对残疾人群体行动不便、出门不易的特点,确定每月16日、26日为“残疾人证”集中办理日,县残联工作人员到县人民医院政务窗口现场受理;县人民医院于当日开通绿色通道,减少残疾人医学检验排队时间;协调县精神病防治中心,于当日指派智障、精神病方面医护人员到县人民医院办公,对特殊群体人员现场评残。切实做到“群众不跑,我来跑”,最大限度提高办事效率。
三是免费快递,送证到家。为减少群众跑腿次数,今年4月份县政务服务中心协调EMS快递人员到现场登记信息、填写快递单,群众做完医学检验即可回家,医院、残联按照程序办理完评残、发证事项后,将“残疾人证”快递到家,快递费用全部由政府买单。今年以来,医院政务窗口共办理了542件“残疾人证”,其中快递送证到家的322件。这一创新举措,极大增强了“放管服”改革的群众“获得感”。
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