为进一步改进机关作风,方便服务对象办理相关业务,山东省泰安市东平县编办结合事业单位监管工作实际,在登记监管业务内推行一次性告知制度,进一步提高了机关行政效能和公共服务质量。
“流程图”理清办事程序。根据《事业单位登记管理暂行条例》及实施细则配套文件和有关法律、法规的规定进行梳理归纳,详细设计监管工作流程图和监管工作须知,利用网站、邮箱、微信等告知各单位。单位在办理各项业务时参考流程和须知,明确了各项业务的办事程序及操作方法,简洁明了、方便易懂,进一步提高了办事效率。
“明白纸”明确办事内容。对办理业务需要的材料整理出一张“明白纸”,让服务对象一目了然。对服务对象要求办理的事项,受理人当场审核其有关手续和材料,对能当场办理的事项即时办理;对手续、材料不齐全或不符合规定的,一次性告知其所需补充的手续和材料。申请人按照告知的要求补充后,受理人及时予以办理。对不符合规定,无法办理的事项,受理人及时做好解释工作。
“限时办”提高工作效率。根据有关规定,事业单位监督管理各项事宜,在规定30个工作日之内办结的基础上,尽量限时在15个工作日内办结。材料合格的在最短时间内办结,为服务对象节省了办事时间和办事成本。
自推行一次性告知制度以来,在登记事项、年度报告公开、双随机抽查等业务方面,既为服务对象提供了方便,又提高了办事效率,让服务对象少跑趟数,节省了时间,提高了报送材料的质量,受到服务对象的一致好评。