济南市天桥区“五大行动”推进审批服务便民化 全面优化营商环境

　　为助推新旧动能转换、打造稳定公平透明可预期的营商环境，济南市天桥区坚持以人民为中心，聚焦问题精准发力，持续推进放管服改革任务落实，最大限度提升企业和群众办事便利度、快捷度和满意度。

　　一是深化“最多跑一次”改革。5月31日，公布政务服务“零跑腿”事项99项，“只跑一次”事项1586项，“你不用跑我来跑”事项146项。在此基础上，开展“一次办好”事项梳理公布工作，真正打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境。

　　二是实施工商登记便利化。全力打造一流营商环境，6月4日，推行企业注册登记“即时办结”改革，压缩企业开办时间，提升注册登记效率。截至6月27日，在17个工作日内，已有1924户企业实现了“即时办结”，工作总量与去年同期相比增长74.87%，日平均工作量与去年同期相比增长72.88%，更好地激发了市场活力和社会创造力。

　　三是食品药品许可实现新突破。食品药品行政许可实现“零跑腿”，群众仅需通过网络在线申报，即可完成全部手续提交和办理进程跟踪，实现从“只跑一次”向“零跑腿”时代转变。4月23日，借力大数据，采用信息技术自动比对校核方式，清理“僵尸”食品经营许可证280件，彻底消除“僵尸”食品经营许可证带来的隐患。

　　四是优化纳税服务。推行“网上办税为主，自助办税为辅，窗口服务兜底”办税模式，加强人员力量和硬件设施，扩展网上办税区域，实现网上申报、跨区域涉税事项报告等业务办理。改建自助大厅，配备15台24小时自助办税终端，实现所有票种发票发放和发票代开，满足办事群众多元化的办事需求。

　　五是推进“互联网+政务服务”。推出“二维码”一次性告知服务，研发推广“天桥政务”掌上大厅和微信公众服务平台，实现移动终端在线预约、查询、咨询等功能，建成集形象展示、业务管理、叫号评价为一体的智能管理系统。大力推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”办理模式，网上咨询按时回复率100%、可全程网办率100%、网上申办率98.7%，政务服务智慧化水平大幅提升。