宁波市海曙区委编办以“提升效能、优化服务”的理念,以部门间办事需求为导向,通过简化流程、优化服务、强化管理,实现事业单位法人登记部门间“最多跑一次”。上半年,共计办理事业单位年度报告审核和公示249家,机关群团及事业单位设立、变更等登记事项188家,进一步提升了办事单位的满意度。
一是当好“领航员”优化办事流程。围绕制度化、标准化建设的内容和要求,在梳理汇总现有事业单位登记管理相关制度的基础上,针对制度的缺陷和短板进行全面深入研究,制定出更具操作性、预期性的登记管理服务指南,绘制出标准化事项登记流程图和网上操作须知,构建起统一规范、动态调整的部门间办事事项指南体系。通过精简流程,将办事时间从条例规定的30个工作日缩减为当日办结。
二是当好“乘务员”优化办事服务。通过在线预审、一次办结实现“数据跑代替人员跑”;运用QQ、微信、钉钉工作群等网络媒介,为办事单位提供线上咨询、电话指导、远程协助等服务,确保“跑之前”登记资料完整齐全;针对办事所需的机构编制部门相关文件材料,主动协助补齐,进一步缩减递交的材料数量。
三是当好“护航员”优化管理机制。推出部分材料“容缺受理”、纸质材料“一次性告知”、登记审核“AB岗”制度等多项管理机制,如针对“设立(变更)登记申请”环节,实行辅件证明材料网上受理时举办单位盖章确认容缺机制,待单位经办人提交纸质版时补全即可;审查通过后,一次性告知发证办理流程及所需纸质材料等,对不方便来现场办理的单位,通过“邮来邮往”实现“零次跑”;实行事业单位登记审核工作AB岗制度,并通过人员交流、业务培训等方式,提升事登人员业务素质和工作能力,确保每日“专网专人负责、申请事项日日清”。