近年来,湖南省永州市新田县委编办在开展事业单位登记管理工作中,坚持以人民为中心的理念,不断总结经验,勇于创新,优化服务,提高效率和质量,切实增强群众获得感。
一是马上办。工作人员天天在线,时时准备,对提交的申请当时审核、即时回复,需修正的要求立即改正、立马重交,符合条件的立刻受理、当天办结。
二是网上办。充分发挥网络的快捷性,所有登记业务网上提交、网上审核、网上回复;对疑难问题较多的,通过QQ工作群无缝沟通;对进度不快的,网上提醒、催办。
三是合并办。年报过程中,发现需办理变更登记或证书补领的,指导对方全部网上提交后,一并带齐资料到现场,多项业务一次办结,避免来回跑,达到事半功倍效果。
四是帮代办。对电脑不熟悉的、网络不通畅的、内容需临时调整的单位,登记人员主动帮忙网上填写、修改,并下载打印,必要时上门服务;当群众现场遗漏资料时,登记管理机关通过查找本单位资料库或联系相关单位,帮忙补齐。
五是容缺办。对信用状况良好的、随时可以找到负责人的、缺少次要材料的、情况特别紧急的单位,在对方承诺补交后予以先行办理。
六是一次办。来现场之前,反复提醒办事群众带齐材料,确保“最多跑一次”,并积极推广“不见面办理”,实现“一次都不跑”。