2018年，内蒙古通辽市将“最多跑一次”改革作为转变政府职能、提高治理能力的重点任务，着力推进窗口集成服务、优化办事流程、规范中介服务、加速信息化建设、事项办理标准化五项重点工作，基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多一次是例外”的要求，推动全市营商环境持续改善。
一、推进窗口集成服务。将多部门办事窗口整合为投资项目审批、市场准入、不动产交易登记、社会事务、其他综合事项五个综合窗口，原部门与市政务服务中心签订授权书，统一授权委托市政务服务中心综合窗口承担。综合窗口具体负责行政审批和公共服务事项的受理审核、按责转办、统一出件等工作，从而变“多头受理”为“一窗受理”，使企业和群众“跑多个部门窗口”转变为“只跑一个部门窗口”。
二、优化办事流程。减少办事环节和申报材料，缩短办理时限，细化政务服务事项办理清单和办事流程并向社会公布；采取各部门单独设立或“撤一建一”方式成立审批办并整建制进入政务服务中心，由审批办统一办理本部门的审批事项；实行重点项目发改牵头的并联审批制度；建立容缺受理审批服务机制；实行快递送达。
三、规范中介服务。放宽中介服务机构准入条件，引进一批资质等级高、执业水平高、资信程度高、相对紧缺的市外知名中介服务机构，参与市场公平竞争；对已公布中介服务事项清单进行优化，调整相关中介服务事项；依托通辽市诚信网建立全市统一的中介服务机构诚信平台；采取信用降级、警示告诫、公开曝光、行政处罚和行业禁入等措施，严肃查处各类违法违规经营行为，维护公平有序的中介服务市场环境。
四、加速信息化建设。加大审批部门间网络互联互通，建成统一电子政务服务平台，横向与中区市直审批部门实现联通，纵向与旗县市区政务服务中心、苏木乡镇便民服务中心和嘎查村便民服务点实现联通；加快网上办事大厅建设步伐，积极推行网上预约、网上办理、网上评价、网上支付等模式，实现线下业务与统一电子政务服务平台融合，为“跑一次”和“零跑腿”提供技术支持；加大电子证照库建设力度，确保信息互认共享。
五、事项办理标准化。按照承担的职责范围，对部门办理的行政审批和公共服务事项，按照统一受理标准和服务规范，形成“最多跑一次”办事事项清单并向社会公布；制定各事项办事指南和业务手册，明确办理条件、所需材料、工作流程等，并通过多途径展示发布，以标准化促进事项办理的规范化、便捷化。
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