为进一步推进放管服改革，全面了解企业群众诉求，根据全市部署安排，山东省临沂市临沭县按照调研对象精准、问题分析精准、改进措施精准要求，坚持开门搞改革和问题导向，扎实做好政务服务流程再现行动。
一是调研对象精准。为全面如实记录政务服务事项实施情况，真实再现企业群众办理政务服务全流程，精准查摆改革中存在的“痛点”、“堵点”和“四风”问题，累计动员组织300余名企业群众参与答题，涉及农林牧副渔、制造业、建筑、住宿和餐饮、房地产、科学研究和技术服务、水利环境和公共设施管理、卫生和社会工作等9类行业，涵盖了投资建设、商事登记、生产经营、中介服务、社会管理等5类办理事项。
二是问题分析精准。通过对全县300余份调查问卷进行总结分析，总结出当前临沭县政务服务工作仍然存在企业群众办事往返跑现象依然存在、企业群众提交的办事材料过多过繁、建设项目联审联办机制有待健全等5大类问题，主要原因涉及制度不健全、人员不足、财力不够、推进力度不够、信息数据不共享等12个方面。
三是改进措施精准。针对政务服务流程再现行动发现的问题，临沭县编办围绕“项目提速”“效能提升”“授权到位”“精准服务”四个方面，分别制定了联审联办、“只跑一次”、规范权力运行、推行帮办代办4项推进措施。在硬件方面，对政务服务窗口进行优化调整，设置投资建设项目“一站式”服务中心，统一设置商事登记区、不动产转移登记区、投资建设项目“一站式”服务中心三个集成服务区，实行“一窗受理、集成服务”。在软件方面，编制政务服务事项参考模板，对申请要件进行重新梳理，编制统一规范的申请要件参考模板，通过领办代办、重大项目“绿色通道”等形式，实现企业办事“一次办好”。(张开华）