今年以来，南京市浦口区在全面推进基层整合审批服务执法力量改革中，不断探索提升审批服务水平的新路径，以“心中有浦、一站无忧”为出发点和目标，加强街道便民服务中心建设，不断完善民生服务，切实让群众感受到改革带来的红利。
一是强化制度保障，有序推进改革。制定《浦口区街道审批服务一窗口工作实施方案》，明确各街道便民服务中心办事大厅标准化、办事窗口集中化、窗口队伍一体化和不见面审批四个方面10项任务及完成时间节点，推动各街道便民服务中心在机构名称、服务事项、申报材料、办事流程、服务标准、管理制度、服务平台等方面实现“七统一”，推进“审批服务一窗口”做实做细做优。
二是强化服务意识，形成特色品牌。各街道以党建为引领，将“心中有浦”政务服务品牌元素融入街道便民服务中心建设，加强“心中有浦”服务理念宣传，全区各级政务服务同步实现“心中有浦、一站无忧”，形成区、街、社区一体化政务服务品牌效应，构建改革助推服务的良好格局。
三是强化能力提升，增强改革效能。制定并公布符合街道需求的行政审批及公共服务类经济社会管理权限目录清单103项，并编制面向群众的便利化、情形化、简明版办事指南。围绕业务流程中的疑难易错事项，对街道窗口一线人员开展4大类23节课程的专题培训，提高服务精准性，提升政务服务质效。
四是强化文明服务，打造窗口靓点。引导行政审批、基层综合执法等为民服务窗口，强化“形象就是生命，责任高于一切”的工作理念，使窗口上下形成了“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的工作氛围。按照“一站式”审批、“一条龙”服务和“开放式”办公的要求，坚持“部门围绕窗口转，窗口围绕群众转”的运行模式，打造窗口服务亮点。
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