山东省滨州市邹平市以企业和群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准,积极推进审批服务便民化,四措并举全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境,持续激发市场活力。
“容缺审批”“联批联办”促进审批速度再提升。对审批不构成实质性约束的材料变成可容缺的材料,允许一边补充材料、一边受理审核,申请人只要在承诺办结期限内补齐容缺材料后,即可发放审批结果。对招商引资重点项目实行“联批联办”“全程帮办”,设立投资建设项目“一窗受理”窗口,把服务改“串联”为“并联”,把“等着审核”变成了“靠上服务”。目前在营业执照、税务办理、投资建设等多个领域,不见面审批和联批联办、容缺受理,已经全面推开。
“成立专班”“开辟通道”激发招商引资新活力。按照邹平市委市政府招商引资政策的统一要求,对符合一定政策和投资强度的项目,成立专门工作专班,开辟绿色通道,以办好群众眼中“一件事”为标准,推动实现分散在不同部门、不同层级的关联事项“一链办理”,变“一事一流程”为“多事一流程”。对于行政审批服务局无权审批的,帮助企业积极对接相关单位和上级业务主管部门,促进项目尽快落地开工。
“三级联动”“帮办代办”提升基层便民服务新水平。借助“互联网+”手段,建设全市一体化的“市镇村”三级政务服务平台,市级政务服务中心、镇级便民服务中心、村级便民服务点,同步联动,对所有的审批事项能取消的取消,能简化的简化,能共享的共享,确保所有审批事项一口受理、网上运转,并行办理,限时办结。同时建立起全市的帮办代办队伍,促进帮办代办由志愿化走向专业化,让投资者和人民群众真切感受到改革的决心和带来的突破。
“错时”“延时”多样化服务打造惠企便民新平台。开通“邹平政务服务中心”微信公众号,设立政务动态、办事指南、网上办件三大板块,为群众提供政策宣传、业务咨询、办件指导等服务。为企业和群众办事提供错时、延时、一对一专办服务。对于节假日期间群众亟需办理的事项,实施预约服务,安排工作人员约定时间为其办理。设立绿色应急办理通道、为特殊人员提供预约上门服务,同时不断丰富大厅自助设备和网办功能,以满足群众的多样化需求,切实打造实用便捷的惠企便民新平台。
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