山东省泰安市推行“贴心代办，一次办好”改革探索审批服务便民化新路径

　　为进一步转变政府职能，推进审批服务便民化，近日，山东省泰安市印发《关于推行“贴心代办，一次办好”实施方案》，将“群众方便，满意叫好”作为评价标准，积极探索审批服务便民化新路径。

　　一是坚持品牌引领，纵深推进改革。突出“贴心代办，一次办好”品牌引领作用，用小切口撬动大改革，充分运用市场规则、前沿理念和先进管理，将以人民为中心的发展思想转化为履职尽责的具体行动，统筹推进，在推进“贴心代办，一次办好”事项及办件量、推进“一窗受理”集成服务、推进政务信息数据共享等七个方面重点突破，纵深推进改革，努力实现全市范围审批服务事项的“一次办好”。

　　二是坚持问题导向，破解改革难题。针对饱受群众诟病的痛点、难点、堵点问题，部署推进以“贴心代办，一次办好”事项精准化、重点领域“贴心代办，一次办好”改革、深化政务服务配套制度建设、加快“互联网+政务服务”建设、加大事中事后监管力度、进一步营造稳定公平透明可预期的营商环境为内容的6大层面26项具体改革举措，切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，不断优化办事创业和营商环境，增强经济社会发展活力。

　　三是坚持高效落实，确保走在前列。建立主要领导抓落实机制，细化工作任务，明确时间表、路线图，任务逐项分解到位、落实到人。采取集中授课、岗位锻炼、岗位轮换等方式，全面锻造提升一支高精尖的政务服务人员队伍，推进工作人员由办事员向服务员转变，基层政务服务人员由“单一办事员”向“全科办事员”转变。加大督查力度，持续跟进改革工作进程，推动各项改革取得实质性突破。