为尽快实现“一窗通办”的受理模式，宁波市宁海县紧紧围绕“一窗受理、集成服务”改革目标，按照“为高质量发展创造一流环境”的要求，全力推进行政服务中心窗口“无差别全科受理”，推动受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变、群众办事从“跑部门”向“跑政府”转变，以实际行动切实增强群众和企业的改革获得感。
一是布局上改造，实现服务格局“一窗化”。立足于实现“进一家门、到一个窗、办多家事”，重新整合审批服务大厅窗口布局，打破原有窗口各自为政、分别受理格局，设置基本建设项目、商事登记、社会民生事务、不动产登记等8大类一窗通办的综合受理服务窗口，受理窗口从原108个减少到45个，压缩58.3%，窗口布局更加科学。同时对叫号系统、评价系统、视频工作站进行全面升级改造，营造最优营商环境。
二是人员上优化，实现受理人才“全科化”。创新建立“三库”：综合受理人员库、综合受理培训专家库、审批考级试题库，强化全业务技能培训，开展全业务能力考级，实施岗位等级评定，推行持证上岗，确保“事务通晓”；将人员培训、考试及等级评定结果与岗位补贴相挂钩，通过动态调整，有效避免工作人员“一考永逸”现象，确保业务技能保持高水准。目前，已集中组织开展“一窗受理”相关业务培训37次，窗口人员综合受理业务能力显著提升。
三是保障上到位，实现运行机制“高效化”。大力推进服务事项标准化，在省统一标准的基础上，进一步削减办事材料、压缩办理时间，编制并公布无差别事项受理标准和全流程办事指南；充分利用视频、微信、政务钉钉、电话等，全方位提高办事咨询服务能力；大力推进信息公开、一次性告知、首问负责、顶岗补位、评价反馈、责任追究等制度建设，加快形成完善的制度保障体系，保障综合受理窗口高效顺畅运行。
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