河南省平顶山市宝丰县编办实现出入境审批窗口办证“只跑一次”

　　为推进政府职能转变和深化行政审批制度改革的部署和要求，打造“最多跑一次”优质服务品牌，近来，河南省平顶山市宝丰县编办高度重视优化审批流程，联合县公安局积极进行试点探索“只跑一次”制度，初步实现出入境管理行政审批受理窗口“一次办妥”。

　　一是加强宣传力度。对内通过办证大厅电子显示屏滚动显示让申请人办理出入境证件“只跑一次”便民服务政策，旅游小常识，文明旅游提示、发放“只跑一次”办理事项清单、悬挂标语横幅等形式开展宣传，对外通过微信公众号“宝丰出入境”、通过宣传活动为群众发放“只跑一次”办理事项清单等，公开办证流程、所需材料、办证时限、收费标准等内容让群众在办证之前，充分了解办证流程，方便群众办证，为“只跑一次”的落实奠定基础。

　　二是优化服务流程。新出入境大厅在功能分区方面合理规划，证件照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等各个环节要集中在一个受理大厅，方便群众办证，免去申请人多个场所奔波之苦，为申请人提供最大便利、节约办证成本。同时在办证大厅制作宣传板对外公布24小时咨询服务、监督投诉电话，保持电话畅通，为群众提供出入境证件咨询、预约、进度查询等服务，确保24小时及时解答群众咨询。

　　三是拓展自助渠道。推出出入境业务信息化自助受理平台，出入境综合信息预受理系统，可实现群众“免填表”、照片“满意拍”、手机“自助受理”等，既可让“数据多跑路、群众少跑腿”，大大缩减每名申请人业务办理时间，实现了“一厅受理”、“一次告知”、“一并审批”的“三个一”服务，扎实推进“只跑一次”制度，提高了办事办证效率，方便申请人办事办证，增加了群众的获得感和幸福感。

　　下一步，该办将在试点基础上，不断学习先进地区经验做法，在优化办事流程、推动数据共享、建立便民服务体系、加强事中事后监管等方面狠下功夫，努力打造“马上办、网上办、就近办、一次办”的政务服务品牌。