山东省德州市不断提升政务服务信息化水平,积极打造政务服务平台、创新数据共享、开展大数据分析、深化政务服务线上线下一体化发展,不断加强互联网+政务服务建设。
一是积极打造政务服务平台。建成了涵盖41个市级部门、11个县市区4千余项行政许可事项的市、县两级政务服务平台,并与省级平台达成互联互通,实现了办事材料统一目录、统一标准、统一电子传送,切实降低了企业和群众办事成本。充分利用政务服务平台优势,坚持供给侧创新和需求侧牵引两端发力,群众“点餐”和政府“端菜”有机结合,实现报、受、审三阶段网上操作的全面优化。
二是创新数据共享。数据共享是平台能否发挥作用的重点,也是打破条块分割、破解信息孤岛的关键。通过叫号机、自助一体机、实体窗口及政务平台身份信息验证系统,在受理前端将居民身份证和企业社会信用代码为基础的“一号式”政务服务信息录入平台系统,然后通过平台自动抓取、推送办事信息,部门受理、流程挂起、补齐补正、办结等环节均在平台完成。通过前后两端共同用力,建立了统一的跨部门互通共享、分层管理的数据交换体系,打造了独立于部门系统外的信息资源池。凡与企业注册登记、项目投资生产、居民生活保障有关的事项,都可实现历史数据自动感知重复利用,从源头上避免了重复提交材料、证明、证件等,杜绝各类“奇葩证明”、“循环证明”等现象,为群众提供了更加便捷的服务。
三是开展大数据分析。整合不同渠道、不同维度的丰富数据资源,结合电子监察的有力手段,跨部门、跨地区进行自上而下统计分析,并通过数据解剖来把握和预判公众办事需求,提供智能化、个性化服务,真正变环节支撑为整体支撑,变被动服务为主动服务,实现了电子监察与数据应用的结合发展。
四是深化政务服务线上线下一体化发展。应用互联网、物联网、云计算等技术,以网上政务服务平台为支点,实体大厅为着力点,拓宽办事渠道,做到政务服务事项办理线上线下无缝衔接、合一通办。强化市、县、乡、村四级政务服务体系建设,加强对各级实体大厅单位进驻、事项办理、流程优化、网上运行等监督管理,将基层服务网点与网上服务平台无缝对接,重点围绕劳动就业、社会保险、社会救助、扶贫脱贫等群众最关心的领域,开展上门办理、免费代办、领办咨询等综合服务,切实把群众的事解决在家门口。