名称登记是企业注册的第一道关，一般1—3个工作日才能办结。如有重名还要多次跑办事大厅，为此，一般新设企业都要事先准备5—10个备用名称，热门行业甚至要准备20—30个，窗口办事排长队的情形更是屡见不鲜。企业取名耗时费力，效率低下，不仅影响了社会创新创业热情和潜力的进一步激发，也影响了政府形象。
为彻底解决企业“取名难”问题，去年4月以来，杭州市积极探索推进政府治理数字化转型，在全国率先实施企业名称网上或手机APP自主申报服务，并逐步完善相关功能。一是完善基础数据库。建立企业名称负面清单库，经过不断积累完善，禁、限用字词从初建时的10.1万个，增加到现在的19.5万个。同时，开放名称库，并建立名称库动态调整机制，定期对在册企业名称登记数据与注册登记信息进行校对；对未登记以及变更、注销的逾期名称进行清理，提高名称库数据质量和系统判断精准度。二是开发智能系统。以数据库为依托，开发企业名称自主申报登记系统，设置企业名称禁止限制使用规则和相同近似比对规则，对企业申报的名称进行自主查询、比对、判断，并自动拦截负面清单内的名称。三是开通网上咨询。开发网上咨询“小杭系统”，通过预先植入常见问题回复，实现系统自动应答，目前已累计植入高频问题600余个。同时，挑选55名经验丰富的工作人员组建客服队伍，对个性问题进行网上人工回复，实时解决企业名称网上申报过程中产生的疑问。四是建立事后调解机制。发挥名称核准与企业登记的联动作用，建立企业名称纠纷快速处理机制，借助信用约束手段，促进企业名称纠纷调解解决。截至目前，共接到涉及名称争议的投诉举报仅9起，均快速得到处理。
目前，在杭州新办企业，通过企业名称自主申报登记系统，申请人只要一部智能手机，即可实现名称自主申报“随时办”“零跑动”。此系统得到了国家工商总局的充分认可，将在全国范围内推广。截至目前，全市共自动核准名称27.7万个，占名称核准总量的90.1%，其中名称成功落地17.6万个。让企业少跑30余万次、减少窗口办事人流量30%以上。企业从取名到领取营业执照的时间从6个工作日缩短至2个，彻底改变过去企业取名耗时费力排长队的状况。下一步，杭州市将继续在商事登记、投资项目审批、个人办事、不动产登记等领域，深化“最多跑一次”改革，探索推进政府治理实现数字化转型，全力打造“移动办事之城”。