“没有想到节假日也可办事，还可以直接送达，市事业单位登记管理局全天候守候，全方位服务，‘服务不打烊’真不是吹的啊！”4月15日，周日，湖南娄底市农业科学研究所办公室主任张志雄因向省申报项目而法人证书没有办理变更手续，情急之中抱着试一试的心理，通过网上申报了相关手续并当天就收到了市事业单位登记管理局工作人员送来的证书后，发出了这样的感叹。
今年以来，娄底市事业单位登记管理局持续加大改革力度，继“审批不见面”、“审批不过夜”改革之后，再次升级服务标准化和优质化，确保服务“不打烊”，切实解决了服务对象急事难事不误事的问题。
据了解，为认真落实国家事业单位登记管理局关于服务标准化规范的相关要求，娄底市事业单位登记管理局着力推动了三项标准化建设。一是受理场所标准化。专门设立标准化受理办公室，将所有登记管理服务事项办理流程图、服务指南、表格填写说明等全部上墙公示，将各类申办登记事项全部纳入一个“窗口”，统一受理、统一回复，实现“一站式服务”。二是法律文书标准化。严格按照国家局1号文件的示范文本格式，制作了各类通知书等法律文书，坚持以法律文本的标准化促进工作流程的标准化。三是办理流程标准化。建立健全“窗口”服务制度和机制，实行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、即时限时办结制，严格落实专人负责办理事项的咨询、受理、审查、核准、催办、反馈、公告等，对申请材料不齐全或不符合法定形式的，在第一时间予以通知，保证办理事项在承诺时限内高效办结。
在标准化的基础上，娄底市着力推动服务优质化，做到“三个延伸”：延伸服务时间，将审批时间从7小时延伸到24小时，从工作日延伸至双休日和节假日，实现全天候审批；延伸服务工具，给每个审批环节的人员添置了手提电脑，配备了无限流量网卡，借用专用打印机至终端打印人员家里，实现随时审批，审批后随地打印；延伸服务方式，对于不急于使用证书的服务对象，采取快递的方式送达，对于服务对象情况特殊或较急的情形，提供上门送达服务。
与此同时，娄底市进一步简化办理流程，压缩办理时限，推行“容缺受理”、“容缺办理”；建立审批岗位责任制，合理划分审核分工，明确各岗位审查职责，确保每个事项有人管、每个流程有标准、每个岗位有责任，做到既相互配合，又相互制约，实现事项办理全流程标准化，切实提升审批实效，不断提高服务对象的满意度。