“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,福建泉州市委编办通过抓学习、找问题、剖原因、明对策,激励干部自觉当好服务员、督管员、指导员、宣传员“四员”,着力优化事业单位登记管理服务工作。
一是当好“服务员”。坚持优质文明服务规范标准,做到六个一样:生人熟人一样热情、受理咨询一样认真、闲时忙时一样耐心、大事小事一样用心、早来晚来办事一样对待、服务态度及质量做到被测 “评时”和“平时”一个样。创新服务手段,开展批量受理、集约服务,将机构改革中出现新问题新情况分门别类收集整理,明确隶属关系调整、办公用房需要调配做变更的事业单位,均由举办单位统一收集后,综合受理,实现“个人来回跑”向“部门一同办”转变,程序更简约,时效更快捷。
二是当好“督管员”。全面实行年度报告网络监测,做到“指尖上”随时监管,并通过随机抽取检查对象、随机选派执法人员“双向互盲”方式,统一执法检查标准,开展“双随机、一公开”监管工作。今年来,按照《泉州市事业单位法人名录库》事业单位总数10%的抽查比例,利用电脑“随机抽取软件”选出32家市直事业单位法人作为抽查对象,多渠道、多形式全面了解事业单位实际运行情况。对检查中出现的问题,逐一拉单列项,实行“挂图式”“销案式”整改,不改到位不销号。
三是当好“指导员”。积极探索创新公共文化机构运行机制,以公共文化机构法人治理结构改革为抓手,着力激发事业单位内生动力和活力。今年来,指导并核准了市图书馆制定的《泉州市图书馆章程》,启动实施法人治理结构建设具体工作;指导市海外交通史博物馆、市科技馆、市艺术馆制定《章程(草案)》,有序地推进开展公共文化机构法人治理结构改革,完善了公共文化机构管理运行机制,提高了社会公益服务。
四是当好“宣传员”。参照《事业单位登记管理服务标准化规范(试行)》重新修订印发《办事指南》,明确办理依据、受理条件、办理程序、承诺时限以及要提交每个登记事项所需交的材料,做到服务一站式、材料一单清、办理一次性。专门制作二维码,并上传《办事指南》相关内容,传发到事业单位法人及举办单位,便于办事单位随时随地。用好用活门户网站,发挥网络平台的载体作用,及时宣传政策,在线受理咨询、解答问题。