按照让群众和各事业单位有更多获得感的要求，湖北荆州市沙市区编办积极探索事业单位登记管理“最多跑一次”改革，从“面对面”到“键对键”，加强信息共享，切实方便群众办事，全面提升行业服务管理水平。半年来，“最多跑一次”实现率90%，办事群众满意率达到100%。
信息咨询一键沟通
为确保“服务有方向”，对办事的群众，坚持需求导向、问题导向、效果导向，用群众直观感受来倒逼自身改革。一是推进服务事项全面公开。通过 “沙市区委机构编制网”网站及时更新政策要求及事业单位登记管理办事指南，确保办事人员在第一时间“键对键”就能了解最新情况；二是推行线上咨询。以QQ交流群为平台，认真解答事业单位在办事过程中遇到的问题，对部分工作不熟悉的办事员，“键对键”主动联系，“面对面”开展技术指导，做好登记管理工作的无缝对接；三是广泛宣传网上办理流程。采取到现场和在线上宣传等方式，向社会公开事业单位法人设立、变更、注销登记等办事内容、办理流程、办理时限等。
网上审批一键办理
为确保“服务有效率”，不断优化办事流程，推进“键对键——不见面审批”服务。借助沙市区事业单位网上登记管理系统、一张网管理系统等两套系统，各事业单位办理设立登记、变更登记、注销登记、证书补（换）领等事项均只需通过系统在线“键对键”提交申请，审核通过后只需进行一次“面对面”的纸质材料复核即可办结申请事项。流程简化后，“数据多跑路”让法定的30个办事工作日压缩为“键对键”即时办结，实现“最多跑一次”。
服务效能一键监督
为确保“服务有质量”，不断强化“创新务实、服务为民”的工作宗旨。一是推进窗口服务的规范化建设。通过现场“面对面”和线上“键对键”满意度测评工作切实加强机关干部监督问效，进一步提高窗口服务效能和服务质量。二是推进信息传送网上公开建设。为确保监督管理工作“阳光运行”，将登记公告、年度报告、证书内容、服务指南等信息，及时在“沙市区委机构编制网”上进行公开，实现全国登记管理信息公开网址全链接，方便社会公众查阅。三是推进服务能力建设。注重加强对事业单位登记管理人员的教育和管理，不断提高管理人员的服务能力和工作水平，切实做到规范办理、热情服务。
下一步，沙市区编办将进一步创新服务理念，提高服务质量，根据事业单位的不同需求，准备探索一键送达模式，通过邮递、快递送达审核资料和办理的证书，让地址偏远的事业单位“一次不用跑”。