河南省商丘市委编办按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，坚持把开展党史学习教育与解决实际问题、推动各项工作落实相结合，学以致用、知行合一，在建设模范机关和业务办理“五优”服务中坚持“上中下”三策齐施、齐头并进，做精做准“我为群众办实事”实践活动，在学深悟透做实中不断践行初心使命。
一、发挥“线上”优势，网络多跑路，群众少跑腿。学党史、办实事，市委编办始终秉持“网络数据多跑路，人民群众少跑腿”的服务理念，发挥“互联网+政务服务”优势，积极探索创新服务方式，最大程度为群众办实事，让群众好办事。一是加大政策法规宣传。依托“事业单位在线”、机构编制网站、微信公众号、微信工作群，定期更新发布涉及机构编制、实名制管理、事业单位登记等相关的政策法规，普及法律法规知识，提升单位依法依规办事能力。二是网上受理单位业务。利用“事业单位登记管理系统”“统一社会信用代码证书管理系统”“实名制管理系统”，受理事业单位法人登记、机关群团赋码、人员入减编等业务，充分发挥网络数据便捷、高效、节约的优点，达到人民群众少跑腿的服务目标。三是拓宽沟通交流渠道。通过不同渠道，加强“网上问政”，及时了解掌握单位所难、所需、所急、所盼，收集、整理、汇总单位反映强烈的问题需求，通过网络回复、面对面指导、定期召开业务培训等形式，全力解决单位困难问题，补齐业务短板，畅通沟通渠道，全面提升办事效率。
二、重视“中间”环节，材料清单化，审批流程化。把优化审批服务作为依法依规办理业务、规范业务办理材料的关键和实现线下一次办结的重要环节，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，进一步对申请材料和审批流程进行规范。一是受理材料清单化。结合法律法规和政策规定对单位人员入减编、机关群团统一信用代码赋码、事业单位法人登记等业务办理所需材料进行梳理规范，逐条逐项对照，并区分不同类型制订模板，最终形成合法、规范、简洁、方便的业务办理材料清单，方便单位使用，并作为网上审核的依据。二是审批程序规范化。完善受理、审核、核准三大流程，严格材料审核把关，对单位申请材料的完整性、规范性、合法性等进行全面审查，进一步推动实名制管理、机关群团赋码和事业单位法人登记管理工作标准化、规范化、便捷化。三是及时反馈受理信息。结合业务办理清单，对业务受理过程中出现业务办理事项不合规、申请材料不齐全、文件格式不规范等情况，及时通过业务系统、电话进行沟通反馈，及时修改完善，确保线下提交纸质材料一次办结。
三、做好“线下”服务，最多跑一次，办事更方便。把想群众之所想、急群众之所急，拉近与人民群众距离作为开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的出发点和落脚点。一是升级综合服务窗口。全面升级改造服务窗口设施，组织专人多次到政务服务大厅、银行系统等文明窗口单位参观学习，并结合机构编制业务实际，以“方便单位办事”为出发点，推行一站式业务办理模式，着力打造“开放、阳光、温馨、便捷、高效”的综合服务窗口。二是建立特情处置预案。对网上业务申请审核通过后，提交纸质材料时可能出现的材料不齐全、印章签字不完整、时间日期不准确、文件格式不合规等情况，制订相关应对措施，分别采取其他材料佐证、网上材料比对、原始档案材料查看等形式，能通过其他材料佐证的，允许容缺办理，不能当场办理的，充分说明情况，修正后办理。三是坚持五优文明服务。制定工作规范，推行首问负责制、限时办结制，主动对标“五优”文明服务规范，进一步端正服务态度、强化服务技能、提高办事效率、规范言谈举止、营造舒适环境，切实提升办事群众满意度，充分展现了机构编制队伍良好形象。