山东省潍坊市推行“三零服务” 探索食品药品领域审批服务便民化改革

　　食品药品与群众生活关系密切、社会关注度高，山东省潍坊市从食品药品领域入手，推行“三零服务”，努力实现审批服务便民化，全面提升政务服务效能，增强群众改革获得感和满意度。

　　一是推行政策咨询“零障碍”。该市监管人员主动上门为食品药品领域企业就新产品研发、政策、认证、质量监控管理、企业兼并重组等方面提供咨询服务，定期与企业负责人或质量管理人员开展座谈，定期召开政策情况分析会和通报会，畅通信息沟通渠道。在企业筹建、扩建或新产品开发之前，提前介入加强项目和产品研发方向指导，使企业少走弯路，减少投资风险。

　　二是推行优质服务“零距离”。该市主动为企业在新产品开发、生产工艺、设备自动化改造等方面提供技术服务和检验检测服务，大力实施从业人员素质提升工程，免费为企业开展法律法规、基本技能培训。推行“一事一人、一项一组”申报终结责任制，对食品药品领域新建企业、重点骨干企业需要到省局、国家局审批的项目和产品注册等事项，指派专人全程沟通协调，加速项目落地。

　　三是推行行政许可“零跑腿”。进一步简政放权，所有审批事项能下放的全部下放。进一步优化审批流程，完善“创新通道”“快捷通道”“常规通道”三通道行政许可机制，加大对新技术、新产品的支持力度，对创新产品和项目，开辟绿色“创新通道”，按照即来即办的原则，第一时间进入办理流程，并安排专人负责，加快审批速度。大力推行“互联网+快递”的审批“零跑腿”和审批“最多跑一次”，让“信息多跑路、群众少跑腿”。