青岛市市南区“三促动”全面提升群众改革获得感

　　青岛市市南区紧扣“放管服”改革工作重心，坚持把企业和群众的需求放在第一位，将群众办事的痛点、堵点、难点作为深化“放管服”改革突破口，着力简化办事环节和手续，不断深化“一窗式”政务服务改革工作，全力推动政务服务深层变革，有针对性地解决群众和企业办事难、环节多、效率低等问题，有效提升了群众的获得感和认同感。

　　一是以“透明”促动办事质量。行政审批事项目录、行政权力清单、区街公共服务事项目录全部在区政府政务网、区机构编制网站公开，行政审批及其相关服务事项在区政务大厅的大屏幕滚动播放，服务指南作为群众办事的“明白纸”，打印成册分门别类摆放在政务大厅，方便群众取用。通过公开清单倒逼政府深化改革，让群众能够看得见、看得懂、摸得着，确保承诺给群众的改革红利落地生效。

　　二是以“监督”促动服务水平。开展改革回头看，各部门（单位）通过充分自查，全面梳理“放管服”改革政策措施落实情况，总结成效、查找问题、及时整改，确保各项改革措施贯彻落实到位；不定期开展实地抽查，通过走访政务大厅、街道政务大厅，查看各项改革举措是否发挥成效，群众是否满意；强化网上监管，通过实时监控、全程留痕，确保服务过程可考核、有追踪、受监督。通过及时跟进改革进展情况，全力打通梗阻环节，科学量化改革工作成效，确保改革落地生根。

　　三是以“信息化”促动办事效率。推进“最多跑一次”“零跑腿”工作，不断提高网办率和网办深度。对标国内先进城区，进一步压缩审批时限，推进办理时限全国最短。紧紧围绕群众和企业所需，从服务、制度等多方面优化政府供给。大力推行“互联网+微信取号”“微信扫码评价”、24小时便民自助服务区、企业登记全程电子化、政企联合推出智能自助开户等措施，以信息化引领改革新常态，做到让“信息多跑路、群众少跑腿”，节约群众办事时间和成本，进一步释放市场活力，为企业发展助力加速。