今年以来，江苏省无锡市事业单位登记管理局（以下简称“无锡市登记局”）充分依托互联网、邮政快递等手段，大力推行全程“不见面服务”，保证了市本级事业单位设立登记、变更登记、证书补换领、行政机构赋码发证领等各项业务有条不紊、高效有序进行。
一、未雨绸缪，提供全新服务选择
早在2018年底，无锡市登记局根据“放管服”改革等有关要求，在充分调研的基础上，对全市事业单位登记管理业务流程作了优化，专门编写了《事业单位设立登记标准化工作手册》、《事业单位变更登记标准化工作手册》等材料，依托国家登记局事业单位网上登记管理系统，从2019年1月1日起向全市市属事业单位提供登记服务的全过程网上“不见面”办理。全年有十多家事业单位尝试了这一“新鲜事物”，尤其受到地域较为偏远的一些单位的欢迎。
二、经受考验，迅速切换服务方式
2020年，无锡市登记局的全程“不见面服务”得到了更广泛的应用，并经受了全方位考验。尤其是从今年2月起，为加强疫情的防控，尽量避免人员聚集引起交叉感染，经报请办领导同意，市登记局即通知全市机关、事业单位“从即日起所有登记业务一律改为通过‘不见面’方式办理”，并及时公布了办理的具体方式、邮寄地址等信息。此举得到了广大机关、事业单位的充分理解和支持。据统计，无锡市上半年共完成机关赋码发证8家、市属事业单位设立登记7家、变更登记201家、注销登记31家，其中采用“不见面”方式办理的有125家，占总数的50.6%。疫情最严重的一季度，共办理登记事项122项，以“不见面”方式办理的有92家，占总数的75.4%（2月份所有登记业务均采用“不见面”方式完成，最多时一天要收发邮件20余件）。“不见面服务”的各项流程在实践中得到了充分的考验，运行良好。
三、容缺办理，全力提升服务水平
在办理业务过程中，市登记局加强换位思考，坚持从小处着手、从细节出发，不断提高服务的效率和服务水平。对于所有收到的快递函件，经审核合格后，确保在一天之内办完并将回复件发出，个别急件牺牲休息日加班加点完成。一些事业单位由于缺乏经验，所提供的申请材料中没有提前签好相关内容，本应发回重填，为提高服务水平和办事效率，市登记局为其提供了容缺办理，并在回复函件中专门附上“小贴士”，提醒服务对象在事后再将有关信息补齐并寄回。此举得到了服务对象的高度赞赏和一致好评。