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山东青岛平度市四举措抓“应进必进”走好流程再造第一步

佚名 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞
<<  平度市聚焦政务服务精准供给提升,按照“应进必进、进无可进、流程再造、智能办理”的升级节奏,在前期市民服务中心大厅已有619个政务服务事项的基础上,再新进驻204个事项,实现了涉及行政审批、不动产登记、公积金、公证、税务、车驾管、出入境、社保、医保等823个事项的集中办理,为流程再造培根筑基。

  一是在高位统筹上做文章。针对仍有部分依申请政务服务事项“游离”在大厅外、群众“多头跑”的实际,平度市高位统筹,扎实开展应进必进工作。经充分摸底调研,形成了《“进一扇门、办所有事”关于加快推进平度市依申请政务服务事项进驻市民服务大厅的调研报告》。市政府主要领导高度重视,要求严格按照“应进必进”原则,5月底前迅速调整到位,逾期启动问责程序。各涉及部门充分认识到本次进驻更是一项严肃的政治任务,有效统一了思想,明确了目标。经逐一确认,最终确定除涉密、场地限制等原因外,19个部门的204项事项再进大厅。

  二是在严督实查上下功夫。平度市依申请政务服务事项进驻市民服务大厅工作会议后,平度市政府主要领导连续作出批示,强力跟踪督办,压茬完成了首席代表授权委托书签订和备案、设备网络调试、进驻人员培训等工作,并先后出台《关于做好各部门(单位)人员和事项进驻市民服务中心工作的通知》《全市政务服务事项进驻市民服务中心大厅窗口设置方案》等,紧盯新进驻事项的规范化、流程化、标准化建设。5月6日,204个新进驻事项正式在平度市市民服务中心大厅对外开展服务。

  三是在应进必进上出真绩。按照“大厅之外无审批、平台之外无审批”的要求,突出抓好对窗口的授权工作,确保人员到位、事项进驻到位、授权到位。19个单位对新进驻的204个事项逐一签订《首席代表授权委托书》,将窗口的日常管理、人员分工、审批决定权、组织协调权、审核上报权和行政审批专用章使用权全部授予进驻中心大厅的首席代表,实现了大厅窗口一口办理,有效杜绝办事群众“两头跑”“多头跑”现象。截至目前,新进驻的平度市市场监管局窗口接件办件365件,平度市公安局交警窗口接件办件5803件。新进驻事项实现无缝衔接、有序运行,无信访、无投诉、无差评,群众反响良好。

  四是在流程再造上补短板。平度市应进事项以“必进”为唯一结果,以满足群众办事新需求为出发点,以流程再造为目标导向,各职能部门进一步转换思想、攻坚克难,在痛点、堵点事项上狠下功夫。如,因公积金相关事项未进驻大厅,不动产登记不能彻底实现“一窗受理”“一次办好”,群众对此反映强烈。经多方协调青岛市公积金管理中心,并积极对接青岛市公积金管理中心平度管理处,目前,青岛市住房公积金管理中心平度管理处已5月底完成窗口进驻市民服务大厅。

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