为进一步提升企业群众办事效率，有效解决行政审批过程中时间长、材料繁、部门多、办事流程复杂等问题，真正实现“一次办好”，近期，山东省济宁市金乡县印发《“星级店小二”政务服务“帮你办”工作制度（试行）》，通过“3334”工作法，全面推行政务服务帮办代办制，努力当好服务企业群众的“金牌店小二”。
一是建好“三支队伍”，实现服务零距离。组建帮办代办服务队伍，明确代办条件、双方责任、代办流程等，实现县、镇（街）、村（社区）全覆盖服务网络。县政务服务中心成立帮办代办服务中心，制定培训制度，培养专业代办人员，并负责与各职能窗口进行沟通协调。新材料园区、食品园区、经济开发区、各镇街要抽调骨干力量，成立专职帮办代办队伍，为辖区内的企业投资项目提供全程帮办代办服务；镇街为民服务中心、村（社区）指定民生帮办代办员，延伸服务链条，主动登门服务。
二是设立“三个专窗”，实现服务零死角。所有入驻事项分类受理，做到即办件马上办，承诺件帮忙办，提供专业化、保姆式服务。规范设置链条式服务专窗，分别梳理基本建设、商事登记、综合事务、公用事业、联合办理等五类综合窗口全链条办事服务指南，实行“一表申请”，前台专窗受理，后台联合审批、联合踏勘；整合功能区服务专窗，将人社、不动产、公安、税务专区业务进行归并整合，扩大综合窗口受理范围，实行“一窗受理”；开设“无差别”受理专窗，培养全科受理窗口工作人员，实现“进一扇门、办百家事”。
三是落实“三大保障”，实现服务零障碍。围绕事项受理、人员培训、管理调度三个方面，健全完善系列制度规定，全方位提升服务水平。实施容缺受理制度，制作标准化全链条办事服务指南、流程图，“一次告知”所需材料，列出可容缺受理材料清单，在基本条件具备、主要申报材料齐全的情况下，可先行后台办理，要件齐全后，发证窗口统一出件；定期对代办帮办人员进行业务培训，及时召开窗口审批联席会议，缩短办理时限；制定帮办、代办人员管理制度，评定金、银、铜三个等级，最优人员授予政务服务“金牌店小二”称号。
四是坚持“四个原则”，实现服务零风险。自愿委托原则，根据办事企业、群众申请或要求，委托帮办相关政务服务事项。无偿帮办原则，帮办服务事项除法律法规明确规定必须由服务对象交纳费用外，一律实行无偿帮办。合法高效原则，帮办服务严格遵循法定审批程序，不得损害公共利益和服务对象的合法权益。全程服务原则，“店小二”在接受服务对象委托申请或要求后，在委托范围内提供全程委托服务，直至事项办结。