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山东省烟台市长岛县坚持问题导向 着力破解审批三大难题

佚名 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

  为进一步提升简政放权改革实效,山东省烟台市长岛县坚持问题导向,围绕解决审批梗阻问题,积极探索推进相对集中行政许可权改革,通过构建审批共同体、实行审批少见面、强化跟踪问实效等强有力措施,努力破解“碎片审批”“长跑审批”“不当审批”等难题,不断提升企业群众的获得感和满意度。

  一是构建审批共同体,着力解决“碎片审批”难题。“多头跑、满城跑”是制约审批服务效率的关键梗阻,为进一步提升审批服务实效,该县引入“审批共同体”理念,通过深化相对集中许可权改革,将分散在22个部门的231项审批服务事项,按照“应划尽划、能进则进”的原则,全部纳入审批服务局管理,实行“一枚印章管审批”。同时,将原审批流程归零重组,统筹办件量、业务忙闲复杂程度和相近领域等因素,将划转事项划分至投资建设、市场准入、社会事务三类窗口办理,全面实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“一窗受理”模式。通过一体化审批服务模式,打破过去审批分散式、碎片化的管理局面,实现办事“只进一扇门”。

  二是实行审批少见面,着力解决“长跑审批”难题。为杜绝办事“跑断腿”现象,该县下大力气推进“一次办好”改革,在巩固“零跑腿”“只跑一次”改革成效的基础上,将依申请政务服务事项拆分成“颗粒化”最小运行单元,按照“一次办好”改革理念对其进行系统梳理,坚持因事而宜、分类施策,形成1127项“一次办好”清单,实现“一次办好”全覆盖。同时,加大网上政务服务大厅建设力度,加快打通数据壁垒,清理整合分散系统,依托县政务服务平台,建设和完善行政审批服务信息系统,研究开发政务服务自助终端,通过实体大厅与网上平台的有机结合,实现线上线下功能互动、融合发展,最大化提升审批服务便捷性,实现办事“最多跑一次”。

  三是强化跟踪问实效,着力解决“不当审批”难题。一方面,强化技术监督问效,在政务服务大厅搭建全流程电子监控系统,业务窗口设置高清视频监控,确保窗口业务全流程、无死角监控,以工作窗口监控督促办事人员规范审批;另一方面,细化考评问效,建立群众满意度测评机制,将群众满意度纳入对各相关部门年度考核,在政务服务大厅设置意见箱,在服务窗口设置评价问卷,通过现场评价,及时掌握每一项业务办理评价情况,督促办事人员高效审批。同时,加强审批信息公开力度,推行“审批人员身份分开、审批事项流程公开、审批服务标准公开”服务,营造“透明化”审批氛围,以公开促监督,为群众提供“放心”审批服务。

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