山东省滨州市惠民县推进帮办代办制度“一招鲜”攻关

　　山东省滨州市惠民县立足政务服务质量“大改进”，推出政务服务帮办代办制度，作为放管服改革“一招鲜”攻关的事项，全力通过服务质量的提升推进新旧动能转换重大工程的落实。

　　一是流程上“求最简”。以县府办名义印发了《惠民县加强和完善政务服务中心建设实施方案》，在县政务服务中心设立综合服务窗口，对部分业务量较少、流程简单的行政审批事项实行委托代办。目前畜牧兽医局、粮食局等16个单位64项行政审批事项涉及的有关材料、证照以及审批专用章已全部移交到了中心综合服务窗口，由中心工作人员按照授权，直接代办相关业务。

　　二是作风上“求最实”。惠民县坚持将重点项目帮办制度落到实处，组成调研组赴庆云县、新泰市政务服务中心学习了投资建设项目代办帮办方面的经验做法。今年4月，在打造投资建设项目审批区的同时，设立了帮办工作办公室，拟定投资建设项目帮办制度，充实专职了代办人员，按照“一个项目、一人代办、一套方案、一办到底”的服务模式，对重大投资建设项目工程全面提供帮办服务。

　　三是效果上“求最优”。对纳入中心委托代办的审批事项进行流程优化，编印统一格式的办事指南，公开审批内容、审批依据、审批条件、申报材料、审批流程、审批时限、收费标准和投诉监督电话，同时，加强业务培训，使窗口人员熟练掌握所有委托代办事项的办理，依托山东政务服务网与委托单位信息互动，实现“ 一窗受理，一网办理，一窗出证”。通过实行委托代办制，既保证行政审批事项“应进必进”，又能降低各职能单位的人力成本，方便企业、群众办事。