厦门市三举措做大做实“e政务15分钟便民服务圈”

　　近期，厦门“e政务”便民服务在一期50个站点试点建设的基础上进一步提升，新增了150个站点，扩大至全市200个站点，实现公安、人社等六部门53项政务服务自助办理，共服务群众28.9万人次、办理业务29.2万件。

　　一是扩大布点范围，大力实施“分布式服务”。以办事需要、群众需求为导向，打造站点“五进”工程，即进社区便利店、进办事窗口、进车站、进医院、进园区，大力提升“e政务”的覆盖面、知晓度、使用率，构建“15分钟便民服务圈”。与见福、天虹微喔等7家便利店连锁企业合作，新增站点69个；在政务服务窗口新建站点24个，实现市、区两级行政服务中心及各分中心全覆盖；在地铁、BRT站点、银行、园区、邮政网点、写字楼等公共区域布建57个站点，把政务服务前移到群众身边，提供“点对点”“分布式”精准服务。

　　二是深化网上认证，大力提高服务水平。积极推广应用“互联网+”可信身份认证技术，把更多原本需要去窗口“面签”、刷证的服务事项纳入“e政务”服务范畴，实现“家门口办事”、“刷脸”办事。截至目前，“e政务”便民服务站已协调53项高频服务事项接入服务终端，特别是个人社保缴费情况证明查询打印、酒店入住临时身份证明等高频事项实现自助办理，大大方便群众办理。

　　三是规范管理维护，大力提升用户体验。推进网上身份认证技术对接、自助终端功能开发及服务事项开放接入，确保项目建设高效推进。做实做细日巡查及随机抽查，持续优化自助终端安全网络运行环境，制定统一合作建站规范，实现进驻单位100%签订合作协议，推动合作单位落实好维护巡查制度和安全防范措施，不断做强项目支撑，提升群众体验。