苏州市高新区狮山横塘街道打造智慧政务“5+e”将“等上门”跃升为“送上门”

　　苏州高新区狮山横塘街道运用互联网+大数据思维，深入推进智慧政务“5+e”建设，打造五大中心和智慧云平台，通过中心与平台联动机制实现从“单一”到“综合”服务的跃升，通过数据分析达到提前预知居民业务需求，实现上门服务，切实提升群众的获得感和幸福感。

　　一是设立“5中心”集成“一门式”。建成运行市民服务大厦，成立乡镇（街道）为民服务平台，集成为民服务中心、综合执法中心、社会组织服务中心、集体资产管理中心、政务服务大数据中心5大中心。采用综合窗口+专业窗口模式，入驻市监、税务、公安、交警及城管等11个部门及自来水、中国电信、刻章等社会窗口，建立为民服务清单，一站式办理130多项为民服务事项，全方位、多层次为广大居民和企业提供服务。

　　二是建设“狮山云”串联“5中心”。开发建设“狮山云”智慧平台，构建智慧政务模块、综治巡查App模块和综治指挥调度模块三大模块，支撑为民服务、网格巡查、综合执法三项工作。通过“狮山云”智慧大脑平台有机串联起5大中心，汇聚政务服务数据，实现路径闭环、数据共享、资源共用。目前大数据中心已经接入23个部门业务数据，完成安全环保、营商环境等6大专题分析，生成人口分析、环境监管等各类数据分析报告，为企业居民提供更优质的服务提供重要的数据支撑。

　　三是依托“炬目台”政务服务“送上门”。以街道“综治联动中心”+社区“联动工作站”为主体建立网格巡查服务队伍，建立“网格巡查服务清单”，梳理出150个与居民企业息息相关的事项。通过大数据的信息收集、分析，实现提前预知辖区居民的业务需求，由网格巡查服务员带上移动终端前往居民家中办理业务，在街道开发的炬目台APP里，卫计及人社等部分业务已经上线，现场填写办理业务所需的信息并经居民本人签名后，完成业务信息采集和提交，再由后台审核办结。通过上门服务，每一个网格员成为移动政务服务员，做到让数据多跑路，让居民少跑腿，政务服务“送上门”燃沸苏城，“亲企乐民”服务品牌暖民心。