浙江省舟山市定海区委编办以深化“放管服”改革为目标,以优化营商环境为契机,优流程、全机制、提质量、强约束,四轮驱动、协同发力,积极做好事业单位登记管理服务标准化工作。
一、加快“效率轮”,优化服务流程。深化“最多跑一次”改革,将受理、审查、核准“三审”环节整合成受理审核、核准“双审”环节,对于能够通过区大数据发展管理局信息共享、核实情况的,不再要求申办人提供证明材料或加盖公章。由区委编办批复的文件,不再要求提供复印件,只注明文号即可,两年来累计少提供证明材料或复印件300余份。进一步压缩审批时限,从原先规定的30个工作日缩短至当日办、即时办,最大程度地方便办事群体。
二、把握“方向轮”,健全服务机制。先后制定了《事业单位登记管理工作人员行为规范》、《服务承诺制》、《一次性告知制度》、《首问责任制》、《审查细则》等服务制度,以制度为标尺,切实规范和提高工作人员的服务意识和服务水平。以区委编办的名义发文建立事业单位登记管理和机构编制日常管理联动机制,及时互通机构调整变化及登记管理信息。
三、改善“举措轮”,提升服务质量。实行“告知+承诺+公开”办法,明确告知申办事项审查标准,经申请人书面承诺对申办材料真实性有效性负责,可先网上办结再补交纸质材料并做复核,承诺内容及办理结果向社会公开。通过制作《十分钟学会年报》微视频、绘制《带你一图看懂事业单位登记管理》彩图、重新梳理印发《事业单位登记管理工作手册》等一系列有效举措,全方位、多层次地宣传介绍事业单位登记管理业务,便于申请人掌握和使用。
四、守住“监督轮”,加强检查约束。依托网上登记管理系统,建立内部预警机制,严格按照审查细则规定的岗位职责、审查标准、办理时限等,对在办业务进行全流程实时监督、临期预警和超期警示。通过在政府门户网站、政务钉钉群等途径向社会公布投诉举报电话、电子邮箱,在办公地点醒目位置摆放意见簿等举措,收集意见建议30余条并及时进行反馈。定期对业务办理情况进行随机抽查,发现法定代表人签字模糊、工作简历填写错误等问题的,及时纠正。