为营造良好服务环境、方便市直单位办事，河南省商丘市委编办充分整合对外业务，大力推行“一站式”文明服务窗口建设，不断提高业务办理能力和服务水平。
一、整合对外业务，创建综合窗口
整合市直单位实名制管理、人员编制审核、中文域名管理、机关群团赋码、事业单位法人登记等业务，重新改造办公区域，设置综合服务窗口，“无差别”受理所有对外业务。一是设立事务中心。为方便统一管理市委编办对外业务，经省委编办批准，设立市事业单位登记事务中心（市机构编制电子政务中心），为综合窗口顺利建设运行提供了坚强的体制保障。二是优化服务环境。重新规划调整办公用房并加以改造，设置四个对外服务窗口，置备完善了供办事人员使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水设施以及其他相应的服务设施，并购置一批绿植花卉装点办事大厅，营造出温馨、舒适的服务环境。三是完善服务流程。认真研究业务办理相关规定，编制办事指南，制作业务办理指示牌和业务受理流程图，印发业务办理一次性告知单，让市直单位办事人员知道去哪里办、找谁办、怎么办，提高办事效率。
二、锻造优良作风，锤炼业务技能
综合服务窗口始终以提供优质服务为出发点，以群众满意为落脚点，大力培养干部职工爱岗敬业的优良作风，并通过多种形式进行岗位练兵，实现作风技能“双过硬”。一是积极推行“五优”文明服务。扎实开展以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成为主要内容的培训工作，积极推行服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优“五优”文明服务，进一步深化服务内涵，大力提升干部职工整体业务素质和服务形象。二是锤炼精益求精的业务技能。结合实名制管理系统、事业单位登记管理系统、网上名称注册管理系统、党政机关事业单位网站审核管理系统，采取理论知识全员学、业务操作交叉练的方法，让每名业务人员都能掌握所有业务办理技能，实现业务无差别受理，且一次成、无差错。三是锻造过硬的优良作风。加强干部队伍建设，集中学习《中国共产党机构编制工作条例》《事业单位登记管理暂行条例》《机构编制统计工作规定（试行）》等机构编制相关法律法规，开展党性修养和理想信念教育，进一步增强干部职工纪律规矩意识，树牢为人民服务的核心价值追求，从根本上推动工作作风转变。
三、精简办事程序，提升服务效能
始终秉持以人民为中心的服务理念，积极推进“互联网+政务服务”，精简办事流程，压缩业务办理时限，让办事人员“最多跑一次”。一是精简材料和流程。结合业务办理有关规定，逐条逐项分析业务办理流程，及时精简不合时宜、可有可无、可通过内部途径验证的相关材料和程序，最大程度方便市直单位办事。二是信息多跑路，群众少跑腿。充分利用事业单位登记管理系统、实名制管理系统、网上名称注册管理系统、事业单位在线等网络系统，及时受理单位业务申请，待初步审核通过后，办事人员可携带原件材料进行现场核验，实现一次办结。三是及时沟通，精准高效办理。充分利用QQ工作群、微信工作群等媒介及时发布业务办理指南，全天候受理业务咨询，对系统操作不熟练的单位进行网络讲解、视频指导，全力补齐业务短板，确保各项业务办理精准高效。
四、注重查找不足，及时优化提高
在窗口运行过程中，通过多种途径积极查找弱项和不足，及时优化提高，确保窗口服务质量稳步提升。一是对照规定查找。深入贯彻落实中央和省、市关于加强作风建设相关规定，在前期“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的基础上，查找综合服务窗口在业务办理、方便群众办事中存在的不足和短板，及时学习提高。二是对照反馈查找。制订业务办理满意度评分表，征求办事人员意见建议，及时统计分类归纳，按照反馈建议整改提高。三是对照先进查找。组织专人多次到市政务服务大厅、银行系统文明窗口单位参观学习，结合单位业务实际，对综合窗口进行优化升级，推进服务标准化、专业化。