浙江省桐乡市打造投资项目审批VIP服务 深化“最多跑一次”改革

　　今年以来,浙江省桐乡市在投资项目审批服务中打造“VIP组团”服务新理念，组建VIP服务团队,为项目业主提供全方位完善服务,全力提升项目审批时效，变“一个项目跑多个窗口”为“VIP服务专员联合为一个项目服务”，扎实推进“最多跑一次”改革。试行以来，VIP服务团队已为12个项目提供了会审、联办、咨询等服务。

　　一是整合资源强化合作。出台推行企业投资项目“一窗式”VIP服务工作的实施方案，成立桐乡市企业投资项目审批VIP服务领导小组办公室，协调解决项目推进过程中出现的新情况、新问题。由发改部门和审批中心牵头将涉及企业投资项目审批的经信、环保、国土等7部门整合成立企业投资项目审批VIP服务工作室，并按照企业投资项目审批的不同阶段，重新明确岗位职责，定人定岗，做好审批服务。通过人员重组、岗位重设，有效打破部门壁垒，进一步加强部门协作和职责整合。

　　二是精准施策上门帮扶。按照“一个平台，全程监管、一窗受理，并联审批”的工作思路，建立企业投资项目VIP服务联审机制，对重大项目、复杂项目组织召开联审会议，从政策性和技术性方面对事项进行联合审查，并协调好业主、审批部门、中介机构等，对项目审批、推进全流程进行统一指挥协调。同时，VIP服务团队还采取上门服务的形式，主动为有需要的项目业主单位开展现场会审，现场协调解决项目审批推进过程中的堵点和痛点。截至目前，VIP服务团队已对该市民政局、乌镇镇等6家单位开展上门服务，有效破解涉及项目审批规划、区域环评、工业项目前评估等方面的问题和困难。

　　三是全程代办提升服务。建立企业投资项目全程代办机制，由乡镇经发中心、县级部门、代办中心三级联动，组成代办队伍，为企业提供专职、高效的一对一“店小二”式服务。通过开展“联审会议”“模拟审批”“绿色通道”等专项服务，指导企业精准编制相关审批材料，跟踪解决疑难问题，为企业提供全流程、个性化的无偿代办服务，借助代办进一步为项目办理提质增效。目前，该市已有110个企业投资项目进入指导帮办、全程代跑通道。