为统一构建“乡呼县应、上下联动”工作机制,明确“属地管理”清单使用载体,山东省临沂市委编办积极谋划、创新举措,通过搭建平台、明确原则、规范程序等措施,着力构建运行流畅、高效的工作机制,确保事项“呼得准、转得快、应得好”。
一是建立协调领导机制。各县(区)建立了由党委政府主要负责人任组长,相关县级职能部门和乡镇(街道)主要负责人为成员的“乡呼县应、上下联动”工作协调领导小组,办公室设在党委办公室或政府办公室,明确了部门责任分工,保障了工作顺利推进。
二是搭建“响应”平台。县(区)“乡呼县应、上下联动”工作协调领导小组办公室成立后,结合工作实际,以临沂市协同办公系统为“线上”流转平台,以政务服务热线受理中心为“线下”工作载体,建立“响应”平台。同时配齐专门人员和工作场所,公布呼叫电话。
三是明确“呼叫”原则。依据乡镇(街道)实际工作情况,明确了“两呼两不呼”的呼叫原则,即乡镇(街道)权限内可以自行解决的,不应“呼叫”;协调县直部门派驻机构可以解决的,不应“呼叫”;超出乡镇(街道)权限、派驻机构也不能解决的,可以“呼叫”;遇到突发事件,可以“呼叫”。
四是规范程序环节。乡镇(街道)遇到无法独立解决的复杂事项或突发事件进行“事项呼叫”,县(区)“响应”平台按照“事项派发、事项办理、结果反馈”工作流程进行具体操作,县级督查机构根据部门“响应”情况进行督办,对不“响应”、迟“响应”或“响应”不作为的进行通报并责令整改。